Diagrama flujos de procesos

Módulo Gestión basada En Procesos, Diagrama de Flujo, E. Díaz M.
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS El Diagrama de Flujo de Procesos es una herramienta de planificación y análisis para:    Definir y analizar procesos de manufactura, ensamblado o servicios. Construir una imagen del proceso etapa para su análisis, discusión o con propósitos de comunicación. Definir, estandarizar o encontrar áreas deun proceso susceptibles de ser mejoradas.

El Diagrama de Flujo de Procesos se concentra en una función o actividad específica. A diferencia del Diagrama de Flujo de Secuencias, no permite la identificación de varios clientes y proveedores, pero constituye una representación más visual de un proceso. Nota: Puede ser preferible utilizar el Diagrama de Flujo de Secuencias ( ver Capítulo cuatro)cuando se necesite definir procesos administrativos, porque estos procesos a menudo involucran a más personas y generalmente atravesarán más fronteras funcionales que los procesos manufactureros. Completar un Diagrama de Flujo de Procesos requiere de cuatro etapas principales.
ETAPA 1: Aprestarse para la sesión de Diagrama de Flujo de Procesos. ETAPA 2: Identificar las principales tares delproceso. ETAPA 3: Trazar el Diagrama de Flujo de Procesos. ETAPA 4: Analizar el Diagrama de Flujo de Procesos. El ejemplo que sigue muestra cómo un equipo utilizó el Diagrama de Flujo de Procesos para definir y analizar exitosamente un proceso de envergadura. Recién Completada… Una clase sobre Diagrama de Flujo de Procesos la semana anterior, Roberto, un supervisor de manufactura, se encontraba ansiosode probar sus conocimientos adquiridos en un proceso “ de la vida real “. La compañía en la que trabajaba, Bateadores Unidos, Inc.,quería definir y evaluar sus principales procesos de producción. Roberto y su equipo (Juanita, Susana, Alfonso y Cosme) habían recibido el encargo de definirle proceso de fabricación de bates de béisbol de la compañía. Y se hallaban listos para comenzar el primerjuego.

Módulo Gestión basada En Procesos, Diagrama de Flujo, E. Díaz M. Etapa 1: Aprestarse para la sesión de Diagrama de Flujo de Procesos
Antes de comenzar su sesión de Diagrama de Flujo de Procesos:   
Cree la planilla de símbolos del Diagrama de Flujo de Procesos. Su planilla debería exhibir todos los símbolos que vayan a aparecer en el Diagrama de Flujo junto a sus correspondientesexplicaciones (ver Diagrama Nº 16) Establezca un límite de tiempo para la sesión. La creación del Diagrama de Flujo de Procesos tomará con toda seguridad más de una sesión. Generalmente, la primera sesión debería durar entre 50 y 60 minutos. Identifique un Registrador para la sesión. El Trabajo del Registrador consiste en trazar el borrador del Diagrama de Flujo a medida que el equipo identifica lasetapas y los símbolos adecuados para las mismas. La persona que seleccione debería tener algún conocimiento de los Diagramas de Flujo de Procesos.

Nota: Puede resultar útil utilizar hojas de papel adhesivo mientras se crea el Diagrama de Flujo
de Procesos tentativo, ya que quizás se efectúen cambios a medida que lo vayan construyendo.

Círculo Alargado

Muestra los puntos inicial y final deun Diagrama de Flujo de Procesos.

Cuadro

Cualquier tarea del proceso. Cada cuadro debería contener una breve Descripción de la tarea que se está realizando. Cualquier punto de decisión. Cada diamante debería contener una pregunta que deba ser contestada por sí o por no. Un pequeño círculo con una letra se utiliza para conectar una tarea de un diagrama de flujo a otro.

Diamante

Círculo(con letra)

A
Cuadro de base ondulada

Una transferencia (o salida) física de un documento

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Flecha en zig - zag

Muestra de transferencias electrónica de información

Flecha recta

Muestra la dirección del flujo del proceso

Diagrama Nº 16 – Símbolos de un Diagrama de Flujo
Susana, una ingeniera de manufactura,…...