Diagramas De Flujo 2

Personalidad

La personalidad puede sintetizarse como el conjunto de características o patrón de sentimientos, emociones y pensamientos ligados al comportamiento.se acepta como modelo mas cercano al constructo de personalidad el modelo de los cinco grandes que subyacen a la personalidad son la extraversión, neurotismo, amabilidad, apertura a la experiencia y la responsabilidad.
Extraversión:sociable alegre activo asertivo en busca de sensaciones
Neurotismo: ansioso depresivo con sentimientos de culpa baja autoestima tenso psicótico
Amable: la persona amable es la que se comporta de un modo determinado siempre impulsado por un sentimiento puro dirigido hacia acciones que sean amables.
Apertura a la experiencia: esta dimensión de la personalidad describe la apertura mental,originalidad, creatividad. Imaginación y curiosidad intelectual de una persona.
Responsabilidad: es un valor que está en la conciencia de una persona que le permite reflexionar administrar orientar y valorar las consecuencias de sus actos siempre en l plano de lo moral.
Las personas con bajas puntuaciones en esta dimensión tienen mentes más cerradas y rígidas con intereses más convencionales prefierenaquello que es más directo simple y obvio antes que lo sutil abstracto complejo o ambiguo se trata de personas más conservadoras y resistentes al cambio .

Los factores socio culturales afectan en la personalidad del individuo ya sea positiva o negativamente.

Preguntas:

1.- ¿Qué es la personalidad?
Es el conjunto de características de una persona sus sentimientos, hábitos, conducta,actitudes, pensamientos, etc.
2.- ¿En qué consiste el modelo de los 5 grandes?
Se considera que son los factores que subyacen a la personalidad.
3.- ¿Cuál es el primer punto del modelo de los 5 grandes?
4.- ¿De qué habla el punto 2 que se refiere al neurotismo?
A una persona que es ansioso, que tiene sentimientos de culpa, baja autoestima, se refiere a una persona impulsiva.
5.- ¿cuál es el punto3?
Amable 
6.- ¿a qué se refiere?
Es la persona que se comporta de una manera determinada siempre impulsada por un sentimiento dirigido hacia acciones que son amables.

Carácter
El carácter es el sello que nos identifica y diferencia de nuestros semejantes producto del aprendizaje social esto nos hace pensar que somos personas únicas que poseemos un conjunto de reacciones y hábitos decomportamiento único que a lo largo de nuestras vidas hemos adquirido .
El carácter probablemente no se manifieste de una forma total y definitiva si no que pase por un proceso evolutivo que se desarrolla hasta llegar a su completa expresión en el final de la adolescencia.
Con frecuencia se confunden los términos carácter y temperamento. La diferencia es que el temperamento es el conjunto de lasinclinaciones íntimas que brotan de la constitución filosófica de los individuos. Y el carácter es en cambio el conjunto de las disposiciones psicológicas que nacen del temperamento modificado por la educación y el trabajo de la voluntad asociado por el hábito.

Jurado Sachez Miguel AngelMartínez Radillo Alfredo Jonatán

Manejo de técnicas de atención al cliente

Matricula: 102250245-2

1.- Cliente de baja tecnología: se le debe explicar brevemente para no confundirlo por su falta de conocimientos.
2.- Cliente desinteresado: Quiere que le muestres algo que le llame la atención pero sin tanto discurso de presentación del producto.
3.- Cliente manitas: esalguien que sabe lo que busca y no hay que tener que darle muchas explicaciones sobre el producto.
4.- Cliente paranoico: quiere que se le muestre un contrato donde se le de seguridad y autenticidad sobre lo que el está comprando.
5.- Cliente apreciativo: hace ver a las demás personas como malos clientes
6.- Cliente hazme un buen precio: es una persona que solo espera a que le des un buen precio...