diagramas de pareto

6. Enliste las principales actividades que realiza y, de acuerdo con el tiempo que les dedica a cada una de ellas, haga un Pareto.


7. Mediante un análisis,en una empresa se detectaron seis tipos básicos de quejas de los clientes, pero cada tipo de queja causó diferente grado de insatisfacción o molestia para elcliente. La escala que se utilizó para medir el grado de molestia es el siguiente: máxima molestia (10 puntos), mucha insatisfacción (8), molestia moderada (6), poca (4),muy leve (2). Además, en el análisis se determinó la frecuencia con la que ocurrieron en el último semestre las distintas quejas. En la siguiente tabla se sintetizanlos resultados de tal análisis:

a) Realice un análisis de Pareto para determinar sobre qué tipo de queja se deben dirigir los esfuerzos para atender sus causas.


Enesta grafica podemos ver los 6 tipos de quejas que tienen los clientes. Y nos damos cuenta de que los esfuerzos se deben reforzar en las 2 primeras quejas ya que sonlas más problemáticas y resolviendo estas se acaban las demás.
8. De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una línea del proceso de envasado detequila, en el último mes se presentaron los siguientes resultados en cuanto a defectos y frecuencia:


a) Realice un diagrama de Pareto y obtenga conclusiones.

Podemosapreciar que las etiquetas son las que tienen un gran numero de frecuencia ya que pueden ser las que tienen mas detalles, mientras que los demás problemas tienenpocos detalles. Lo que podemos hacer es tratar de solucionar el detalle de las etiquetas ya que es un gran problema y al solucionar esto no batallaríamos en lo demás.