Diagramas_Flujo_JRF_v2013

ANÁLISIS Y DISEÑO DE PROCESOS EMPRESARIALES.
T e o r í a y p r á c t i c a d e l m o d e l a d o de p r o c e s o s m e d i a n t e D i a g r a m a s d e F l u j o .
Diagramas de Flujo.
“Los síntomas de enfermedad organizativa son la existencia de muchos niveles directivos, 
fruto de objetivos confusos, falta de claridad en las actividades o exceso de centralización”.
Peter Druker0.– Introducción:
Los  Diagramas   de   Flujo   (DF)   son,   con   toda   seguridad,   el   m étodo   más 
extendido   y   popular   para   realizar   el   diseño   gráfico   de   procesos .   Su   simplicidad   y 
versatilidad   han   contribuido   notablemente   a   su   difusi ón.   Pero,   siempre   hay   un 
"pero",   no   se   han   difundido   por   igual   las   reglas   sint ácticas   y   semánticas  que 
convier ten   esta   her ramienta  en  un  m étodo  realmente   potente   y  simple   para  cumplir 
con su principal objetivo: facilitar la comunicaci ón entre personas implicadas.
En   este   cap ítulo   vamos   a   presentar,   junto   con   las   reglas   sint ácticas   y 
semánticas   propias,   un   conjunto   m ínimo   de   reglas   complementarias   que   permiten 
nor malizar la confección de Diagramas de Flujo  en una organización, con el fin de 
unificar   la   representaci ón   de   procesos   y   facilitar   su   lectura   cuando   se   utilice   esta 
her ramienta.
Como punto de par tida, es necesario recordar la existencia de las nor mas, 
no   por   olvidadas   menos   «oficiales»,   sobre   Diagramas   de   Flujo :   la  ISO   5808:1985 
y   la  DIN   66001:1996.   Ambas  tienen   como   objeto   la   normalizaci ón   de   los 
diagramas     utilizados   en   «Tecnologías   de   la   Informaci ón»  por   los   analistas 
informáticos.   Podéis   observar   en   la   figura   la   t ípica   plantilla   que   utiliz ábamos 1   los 
analistas informáticos para dibujar los consabidos   “Flow charts ”.
Como   puede   apreciarse   en   la   plantilla, 
estas   normas  contienen   un   conjunto   de   s ímbolos 
y   reglas   mucho   más   amplio   del   que   se   requiere, 
en   principio,   para   la   representaci ón   de   los 
procesos de negocio que nos ocupan. 
1   S i ,   a m i g o s ,   yo   t a m b i é n   h e   u s a d o   p l a n t i l l a s   c o m o   e s t a   d u r a n t e   m u c h o s   a ñ o s . . .  
©©

Jaume Ramonet. BCN. 2004-2013www.jramonet.com
DF_por_JRF.odt  ­ “Se legal: copia, utiliza y regala programas libres”.

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ANÁLISIS

Y

DISEÑO

DE

PROCESOS EMPRESARIALES.

Teoría y práctica del modelado de procesos mediante Diagramas de Flujo.

1.­ Campo de aplicaci ón y utilidad de los DF:
Las reglas e ideas presentadas en este cap ítulo son aplicables a los  Diagramas  
de   Flujo  (DF)   que   representen   procesos  de   trabajo   de   complejidad   media   o   baja  
realizados   por   un   recurso  (persona   o   máquina)  mono­tarea.   Estos   diagramas 
pueden   representar   tanto   el   funcionamiento   actual   del   proceso   existente   en   la 
organización   (modelo   « AS­IS»),   como   el   nuevo   dise ño   propuesto   para   un   proceso 
(modelo «TO­BE»). 

I MP O RTANTE :   
Po r   su  simp licid a d   se m án t ica ,   lo s   DF   n o   so n   a de cua do s   p a ra   re pre se n ta r   p ro ce so s   de   a lt o   n ive l, 
ta le s  co mo   sist e ma s  co mp le jo s o   proce so s d e  n eg o cio .   Pa ra   e llo   vea s é   la   met od o lo g ía   I DE FØ .
L os   DF   t a mp o co   so n   a de cua do s   pa ra   la   re prese n ta ci ón   precisa   d e   a ct ivid ad e s   en   pa ra le lo 2 
(so la p ad a s   e n   el   t ie mpo )   da do   qu e     p e rmit en   most ra r   u n   flu jo   o   se cu en cia   d e   act ivid ad e s   ú n ica ,   t í p ica 
de   un   re cu rso s  mo no ta re a .
L a  con clu si ó n  q ue   sa ca mo s  e s q ue   la   ut ilid ad   f un da me n ta l  d e  lo s  DF  e s la   re pre se n ta ci ó n  g ráf ica 
de   lo s p ro ce so...