Diagramas Flujo

DIAGRAMAS DE FLUJO
O
FLUJOGRAMAS

DIAGRAMA DE FLUJO
Es una técnica que permite representar gráficamente
las operaciones y estructuras que se van a realizar,
por medio de representaciones, (empleando
símbolos), de los pasos de un proceso, este puede
ser un producto, un servicio, o bien una combinación
de ambos.
Permiten describir la secuencia cronológica de los
distintos pasos o etapas y suinteracción.

La creación del diagrama de flujo es una actividad
que agrega valor, pues el proceso que representa
permite ser analizado, no sólo por quienes lo llevan a
cabo, sino también por todas las partes interesadas
que aportarán nuevas ideas para cambiarlo y
mejorarlo.
Son útiles en el desarrollo de documentación de
Sistemas de Gestión.

DIAGRAMA DE FLUJO
Es importante resaltar que el Diagramade Flujo
muestra el sistema como una red de procesos
funcionales conectados entre sí por " Tuberías "
y "Depósitos" de datos que permite describir el
movimiento de los datos a través del Sistema.
Este describirá: Lugares de Origen y Destino
de los datos, Transformaciones a las que son
sometidos los datos, Lugares en los que se
almacenan los datos dentro del sistema, Los
canales por donde circulanlos datos.

VENTAJAS DIAGRAMA DE FLUJO
1. Permiten una comunicación con una interpretación
única.
2. Favorecen la comprensión del proceso a través de
mostrarlo como un dibujo (Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias páginas de texto).
3. Proporcionan un impacto visual que hace visible el
proceso de forma global. (simple).

4. Ayudan a clarificar las responsabilidades: quién hace
qué.
5.Permiten identificar los problemas, desconexiones y las
oportunidades de mejora del proceso.
6. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los
reprocesos, los conflictos de autoridad, las
responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos
de decisión.

VENTAJAS DIAGRAMA DE FLUJO
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Ayudan a analizar la efectividad de las diferentes
actividades para conseguir los objetivos del
proceso.Además, se puede comparar y contrastar
con un “Flujo Ideal” para identificar áreas y
oportunidades de mejora
Son muy útiles en el momento de mejorar y
rediseñar el proceso.
Muestran las interfases cliente-proveedor y las
transacciones cronológicas que en ellas se
realizan, facilitando a los empleados el análisis de
las mismas.

10 Son una excelente herramienta para capacitar a
los nuevosempleados y también a los que
desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en
el proceso.

DIAGRAMAS DE FLUJO
Consideraciones Importantes:
• Los flujos de proceso muchas veces expresan una
situación ideal, un "deber ser“, “ lo que deseamos, por
ello puede estar lejos de lo que ocurre en la realidad.
• No confundir el Flujo con “el territorio de”
• Un diagrama de flujo de procesos idealizado, seconvierte en un enemigo poderoso, enquistado en
nuestra mente y en el corazón de la empresa.
• El proceso real y su representación simbólica debe ser
el mayor posible. En ello son claves tanto un trazado de
esquema realista como un control.
• Los diagramas de flujos permiten señalar los Controles.

Los Diagramas de Flujo y la Gestión
• Los diagramas de flujo son una herramienta valiosa para la mejorade
los procesos, permiten detectar las actividades que agregan valor y
aquéllas que son redundantes o innecesarias.

• Son útiles en el desarrollo de la documentación de los Sistemas de
Gestión, pues proveen una descripción de los procesos mucho más
amigable que los procedimientos e instructivos basados en texto.
• Contribuyen a resolver problemas de resistencia del personal a
emplear losdocumentos como referentes para el desempeño de las
tareas.
• El diagrama de flujo al alcance de los operadores del proceso facilita
la consulta y promueve la creatividad.
• Es conveniente emplear programas específicos para la confección
de los diagramas de flujo. En general, estos programas son de manejo
sencillo y facilitan notablemente la tarea.

Símbolos utilizados (muestra)
Los Símbolos que se...