DIAGRAMAS



TRABAJO GESTIÓN CALIDAD Y SERVICIO

PRODUCCION DE GALLETAS
TRABAJO GESTIÓN CALIDAD Y SERVICIO


TIPO DE TRABAJO: Consulta sobre un Proceso de Producción de galletas

FECHA DE ENTREGA: 24 de febrero de 2014 (lunes).

1. EMPRESAS:
Compañía de galletas NOEL SAS (Grupo nutresa).
Nestlé.
Esbelt.


2. Producción de galletas.


3. Planeación estratégica.


COMPAÑÍA DEGALLETAS NOEL S.A

Somos una compañía innovadora y responsable, líder en el mercado nacional de galletas, que desde 1916, trabaja con el Corazón para llenar a Colombia de momentos especiales con productos de la mejor calidad, innovadores, deliciosos y divertidos.
Día tras día, entregamos lo mejor de nosotros para mantener nuestro liderazgo y contribuir, con la Pasión que nos caracteriza, alcrecimiento, desarrollo y sostenibilidad de nuestro Negocio, nuestros colaboradores, nuestra sociedad y nuestro país.



MISIÓN
Creciente generación de valor, logrando un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.
En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del consumidor y el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimientorentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente distribución nacional e internacional.
Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar.


VISIÓN
Visión Multilatina Grupo Nutresa 2005 – 2015 Juntos lograremos duplicar nuestro negocio de alimentos en el 2010,y triplicarlo para el 2015, proporcionando calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición y placer. *Con margen EBITDA dentro del corredor del 12% al 14%.



VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos de la compañía no son mas que palabras formando parte de la filosofia corporativa, estos son los principios o creencias estrategicasde la empresa y hacen parte de su cultura. Para la empresa el objetivo de los valores corporativos es tener una marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización, los cuales mediante un liderazgo efectivo, son contagiados, a todos los miembros de la organización afectando sus pensamientos, su forma de relacionarse uno con otros, con los clientes y en general con su entorno.ESTRATEGIA

Nuestros objetivos están enmarcados dentro de la estrategia del Grupo Nutresa y la actuación de nuestra gente es coherente con su filosofía Corporativa.


OBJETIVOS ESTRATEGICOS



FILOSOFIA CORPORATIVA

En Noel orientamos el talento de la gente y los recursos a proporcionar a los consumidores productos alimenticios que le brinden nutrición, placer y confianza.Afianzamos el liderazgo en el mercado colombiano y una posicion en el mercado latinoamericano, a traves de la calidad de nuestros productos, el mejor servicio al cliente, la innovación y el posicionamiento de las marcas. Aseguramos el crecimiento de la organización con rentabilidad y resultados superiores para nuestros accionistas. Promovemos el desarrollo integral de nuestra gente, contribuimos con lapreservación del medio ambiente y el bienestar de la sociedad.


POLITICAS DE CALIDAD

En NOEL hacemos las cosas bien hechas desde el principio y vivimos la calidad integrada, controlando y asegurando cada detalle del fascinante proceso de nuestra cadena de valor: desde el proveedor, el transporte y la manufactura, hasta la distribución en los puntos de venta, para llegar con el mejor productohacia nuestro consumidor y ganarnos su confianza, suministrándole alimentos seguros.
Hemos asumido un compromiso con nuestros clientes y consumidores, la comunidad y nuestros colaboradores, mediante la declaración de las siguientes Políticas:
La calidad: Alimentar y deleitar a los consumidores y ofrecer un servicio que asegure la preferencia de los Clientes.
El medio ambiente: Prevenir la...