DIAGRAMAS
Páginas: 2 (361 palabras)
Publicado: 1 de diciembre de 2014
EXCELENCIA OPERACIONAL : SHINGO PRIZE
MODELO KANO
INFORME A3 DE TOYOTA
Cazarez Martínez F. René
Alexis Calderón Ahumada
Carlos de la Rocha
Juan Antonio Lerma
OPTATIVA I
Fecha:25-08-2014Empalme sonora.
THE SHINGO PRINCIPLES OF
OPERATIONAL EXCELLENCE
The Shingo Prize for Operational Excellence is a not-for-profit
organization housed at Utah State University and namedafter
Japanese industrial engineer Shigeo Shingo. Dr. Shingo
distinguished himself as one of the world’s thought leaders in
concepts, management systems and improvement techniques
that have becomeknown as the Toyota Business System
The mission of The Shingo Prize is to create excellence in
organizations through the application of universally accepted
principles
of
operational
excellence,alignment
of
management systems, and the wise application of
improvement techniques across the entire organizational
enterprise. The Shingo Prize does this by teaching correct
principles and newparadigms that accelerate the flow of
value, align and empower people, and transform
organizational culture.
Es una teoría de desarrollo de productos y de satisfacción del
cliente desarrolladaen la década de 1980 por el profesor Noriaki
Kano, que clasifica a las preferencias del cliente en cinco
categorías.
•Factores atractivos o de entusiasmo.
•Factores lineales o normales.•Factores imprescindibles o básicos.
•Factores indiferentes.
•Factores de rechazo o contrarias.
El método de Kano establece, para cada requerimiento del cliente, la
relación entre satisfacción yfuncionalidad. Permite discriminar entre
los requerimientos, clasificándolos en “atractivos”, “obligatorios” y
“unidimensionales”. La Figura 1 ayuda a comprender esta
clasificación. En ella se handibujado tres tipos ideales de atributos,
en función de la relación entre funcionalidad y satisfacción.
EL INFORME A3 DE TOYOTA
El informe A3 es una herramienta de toma de decisiones desarrollada...
MODELO KANO
INFORME A3 DE TOYOTA
Cazarez Martínez F. René
Alexis Calderón Ahumada
Carlos de la Rocha
Juan Antonio Lerma
OPTATIVA I
Fecha:25-08-2014Empalme sonora.
THE SHINGO PRINCIPLES OF
OPERATIONAL EXCELLENCE
The Shingo Prize for Operational Excellence is a not-for-profit
organization housed at Utah State University and namedafter
Japanese industrial engineer Shigeo Shingo. Dr. Shingo
distinguished himself as one of the world’s thought leaders in
concepts, management systems and improvement techniques
that have becomeknown as the Toyota Business System
The mission of The Shingo Prize is to create excellence in
organizations through the application of universally accepted
principles
of
operational
excellence,alignment
of
management systems, and the wise application of
improvement techniques across the entire organizational
enterprise. The Shingo Prize does this by teaching correct
principles and newparadigms that accelerate the flow of
value, align and empower people, and transform
organizational culture.
Es una teoría de desarrollo de productos y de satisfacción del
cliente desarrolladaen la década de 1980 por el profesor Noriaki
Kano, que clasifica a las preferencias del cliente en cinco
categorías.
•Factores atractivos o de entusiasmo.
•Factores lineales o normales.•Factores imprescindibles o básicos.
•Factores indiferentes.
•Factores de rechazo o contrarias.
El método de Kano establece, para cada requerimiento del cliente, la
relación entre satisfacción yfuncionalidad. Permite discriminar entre
los requerimientos, clasificándolos en “atractivos”, “obligatorios” y
“unidimensionales”. La Figura 1 ayuda a comprender esta
clasificación. En ella se handibujado tres tipos ideales de atributos,
en función de la relación entre funcionalidad y satisfacción.
EL INFORME A3 DE TOYOTA
El informe A3 es una herramienta de toma de decisiones desarrollada...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.