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Personas: Resultados de Investigación

Análisis de la cultura organizacional, el liderazgo y el desempeño
en un sistema de universidades de calidad, situadas en un estado
con un importante rezago educativo en México.
Analysis of the organizational culture, leadership and performance in a quality university system located in a state with educational
backwardness in Mexico.
Artículo Recibido: 07 deMarzo de 2011.
Artículo Aprobado: 15 de Junio de 2011.

Autoras: Mónica Teresa Espinosa Espíndola
Licenciada en Administración por la Universidad Autónoma Metropolitana,
Maestra en Administración Pública por el Centro de Investigación y Docencia Económicas
Maestría en Política y Estudios Internacionales por la Universidad de Warwick en Inglaterra
Estudiante del Doctorado en Administración de laUniversidad Autónoma de Querétaro.
Profesora Universidad Tecnológica de La Mixteca.
Huajuapan de León, México.
Correo electrónico: monitte@mixteco.utm.mx
Graciela Lara Gómez
Doctorado en Estudios Organizacionales
Profesora Universidad Autónoma de Querétaro
Querétaro, México.
Correo electrónico: glara@uaq.mx

principales características, se analiza la relación entre
estas variables. La investigaciónes cualitativa, se
realizaron entrevistas, se utilizó también observación no
participante y observación documental. Los resultados
se analizan con la ayuda del paquete NVivo 9.
Palabras clave: cultura organizacional, liderazgo,
desempeño, universidades.
ABSTRACT
In this article the Oaxaca System of State Universities
(SUNEO) is reviewed to know the main characteristics of its
culture, leadershipand quality performance, achieved in
spite of being in a state with an important backwardness
in education. After reviewing its main characteristics the
relationship between these variables is analyzed. It was
a qualitative research, 59 interviews were conducted as
well as non participant and documental observation.
The results were analyzed using the software NVivo 9.
En este artículo, se retomael Sistema de Universidades
Estatales de Oaxaca (SUNEO), revisando su cultura
organizacional, liderazgo y el desempeño de calidad
alcanzado a pesar de encontrarse en uno de los estados
con mayor rezago educativo. Luego de conocer sus

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www.revistagpt.usach.cl

Keywords:
organizational
performance, universities.

culture,

leadership,

INTRODUCCIÓN
Tras horas de viaje, contemplando el áridopaisaje,

rodeado de plantas desérticas que caracterizan los
curveados caminos del sur de México, se llega a la primera
universidad del Sistema de Universidades Estatales de
Oaxaca (SUNEO), donde sorprende encontrar jardines
verdes, instalaciones amplias, cuidadas y ordenadas,
limpieza y silencio. Entonces uno se entera de que
hay siete universidades de su tipo en Oaxaca y que
sus estudiantes hantenido excelentes resultados en
exámenes nacionales y en concursos internacionales,
así que la pregunta que todo visitante se hace es: ¿esta
es una universidad pública?, ¿quién tuvo la iniciativa
de crearla?, ¿cómo se han logrado estos resultados en
universidades situadas en un estado con alto rezago
educativo?. Siguiendo tales inquietudes, en este artículo
se presentan los resultados de unainvestigación
realizada para conocer las principales características de
la cultura organizacional, el liderazgo y el desempeño de
calidad del SUNEO. Se revisan brevemente los cambios
registrados en la educación superior de 1970 a 2000,
que derivaron en la asignación de recursos en base al
desempeño. Se presentan las definiciones de cultura,
liderazgo y desempeño de calidad en universidades, así
comoalgunos autores que han estudiado estos temas. Se
plantea brevemente la situación que guarda la educación
en el estado de Oaxaca y se presentan los resultados
de 59 entrevistas, la observación no participante y la
observación documental. El análisis de la cultura se
realiza a partir de Schein (1985). También se presentan
las características más importantes de la interacción
de los líderes fundadores y...