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Darío Rodríguez Mansilla
Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad
Católica de Chile
Soledad Quezada Menares
Departamento de Desarrollo Organizacional de la Mutual
de Seguridad

CULTURA EN LAS ORGANIZACIONES
DEL TERCER SECTOR CHILENO

D

Darío Rodríguez Mansilla es Licenciado en Sociología, Pontificia
Universidad Católica de Chile(1971). Entre los años 1978 y 1981 hace sus estudios de postgrado en la Universidad de Bielefeld, Alemania, bajo la dirección académica (Doktorvater) de Niklas Luhmann, obteniendo su doctorado en 1981.
Actualmente es profesor titular del Instituto de Sociología de la Pontificia
Universidad Católica de Chile. Es también profesor de las Escuelas de Ingeniería,
Periodismo y Psicología de la mismauniversidad. Es autor de: Formación de oligarquías en procesos de autogestión (1982); Gestión organizacional (1991);
Sociedad y teoría de sistemas (1991) (coautor); Diagnóstico organizacional (1992);
Organizaciones para la modernización (2004); Negociación, ¿cooperar o competir?
(2006) (coautor). Con Javier Torres Nafarrate han escrito Introducción a la teoría de
la sociedad de Niklas Luhmann (en prensa).Con Pilar Opazo y la colaboración de
René Ríos escribieron Comunicación organizacional (en prensa).
Soledad Quezada Menares es Ingeniero Civil Industrial, licenciada en
Ciencias de la Ingeniería. Universidad de Santiago de Chile (1991). Ese mismo año,
realiza un curso de post título sobre Planificación estratégica en la Facultad de
Ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile. Entre los años1993 y 1994 sigue
estudios de postgrado en la Facultad de Administración y Economía de la
Universidad de Santiago de Chile, obteniendo el grado de Magíster en
Administración y Dirección de Empresas en 1995. Actualmente es jefa del

Revista Española del Tercer Sector / nº6, mayo-agosto 2007

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DARÍO RODRÍGUEZ MANSILLA Y SOLEDAD QUEZADA MENARESDepartamento de Desarrollo Organizacional de la Mutual de Seguridad. Ha sido
profesora de la Universidad de Santiago de Chile, la Universidad Mayor y la
Universidad de las Américas. Ha dictado clases en la Universidad Americana, de
Asunción, Paraguay. Ha participado en diversos Congresos internacionales en
España (1997), Alemania (1999), Argentina (2000), Brasil (2005) y México (2007). Es
autora dePlanificación Estratégica: Definición y Conceptos (1998) Manual de
Metodología para la Planificación Estratégica Municipal (para el desarrollo Local)
(2002). Con Darío Rodríguez escribieron el apartado referido a Chile del libro de
Dolan, Valle, Jackson y Schuler: La gestión de recursos humanos (2007).
RESUMEN:
Con el presente texto se pretende comprender los factores culturales y lasmodificaciones que tiene toda cultura organizacional así como caracterizar la cultura organizacional de organizaciones del tercer sector chileno y bosquejar, con
algunas pinceladas, los importantes procesos de cambio que estas culturas han
experimentado. Para ello se comienza definiendo en forma rigurosa qué entendemos por cultura organizacional y los cambios, paradojas y contradicciones que
puedenproducirse A continuación se analiza la cultura de tres casos de organizaciones sin fines de lucro, destinadas a prestar servicios de interés general o comunitario (Hogar de Cristo, Un techo para Chile, y Corporación de Ayuda al Niño
Quemado COANIQUEM) y luego el de una importante organización sin fines de
lucro orientada al servicio de sus miembros (Mutual de seguridad de la Cámara
Chilena de laConstrucción). Por último, a tenor de los casos analizados se realiza
una valoración general de los cambios producidos en la cultura organizacional del
tercer sector chileno, en especial en lo referente a la concepción del cumplimiento
de la misión y a los métodos de gestión.
PALABRAS CLAVE:
Cultura organizacional, Tercer Sector, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones voluntarias.
ABSTRACT:...