Dialnet DeLaEstructuraPorFuncionesAlEnfoqueBasadoEnProceso 2265528

Revista
Estratégicas
Vol. 14 No.
15. Pag latina
37-46
La inversión extranjera
comoCiencias
determinante
del desarrollo
en américa
Medellín-Colombia. Ene-Jun de 2006 - ISSN: 1794-8347

DE LA ESTRUCTURA POR FUNCIONES AL
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Y A LA
VISIÓN SISTÉMICA DE LA ORGANIZACIÓN
From the function-based structure to the process-based
approach and the systemic view of the organization

Mg.José Antonio Riascos González
Ingeniero Químico Magíster en Administración,
especialista en finanzas y en negociación
internacional
Profesor titular Escuela Universidad Pontificia
Bolivariana
Consultor empresarial
Coordinador Agenda Estratégica Escuela de ciencias
estratégicas
jriascos@upb.edu.co
Articulo recibido el 13 de junio de 2006 y aprobado
para publicar el 3 de julio de 2006

Eje temático:estrategia
Subtema: estructura organizacional

Resumen:
Las empresas han tenido tradicionalmente una
estructura organizacional por funciones para
organizar su personal, estructura que ha sido muy
útil desde su definición por teóricos de las ciencias
de la organización, pero actualmente se encuentran
otras formas organizacionales como los enfoques
basados en procesos que identificanprocedimientos
de dirección, de agregación de valor y de apoyo para
lograr una mayor orientación de la empresa hacia el
cliente y lograr así mayor competitividad, pero dada
la complejidad de las organizaciones y sus
interrelaciones, se vuelve necesario revisar y aplicar
una visión sistémica de la organización la cual explique
la organización como un todo que busca la obtención
de los objetivos organizacionalesy de la satisfacción
del cliente.
Palabras claves: Enfoques organizacionales, procesos,
teoría de sistemas.
Summary
Companies have traditionally been organizationally
structured by means of functions in order to manage
their personnel. This structure has been really useful
since its definition by organization science
theoreticians; however, at the present time other
forms of organizations such asprocess-based
approaches identify management procedures, plus
value and support in order to achieve a better
orientation of the company towards the customer

Revista Ciencias Estratégicas. Vol 14 - No 15 (2006) • 33

Mg. José Antonio Riascos González
Ciencias

Estratégicas
and get to be more competent. As a consequence
of the complexity of the organizations and their
internal relationships, it isnecessary to revise and
apply a systemic view of the company which should
explain it as a whole in pursuit of organizational
objectives and customer satisfaction.

Introducción

E

s muy común en estos tiempos escuchar la
importancia del enfoque basado en
procesos para mejorar la competitividad
de las empresas, sin dejar de lado la importancia
que ha tenido la estructura funcional en eldesarrollo
de las empresas, pero también teniendo claridad
en la visión de la empresa como un sistema
organizacional cuyos procesos interactúan entre
sí en la búsqueda de los objetivos organizacionales
y de la satisfacción del cliente.
La idea fundamental es que los diferentes
enfoques, estructuras y sistemas son
complementarios, pero la visión sistémica es más
holistica y podríamos decir que incluye losotros
enfoques y estructuras.

La estructura funcional
Uno de los primeros teóricos que comenzó a indicar
como se puede visualizar una organización fue
Henry Farol cuando estableció que todas las
actividades u operaciones de una empresa podían
ser divididas en seis grupos como los que se indican
a continuación1:
“Actividades técnicas: Tareas relacionadas con la
transformación y producción de bienes(productos
y servicios).
Actividades comerciales: trabajos asociados con
las transformaciones de compra, venta y permuta.
Actividades financieras: labores conectadas con
la captación y buen uso del capital.

1

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Da Silva Reynaldo O. (2002) Teorías de la
Administración Editorial Thonson 1ª Edición

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