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#FERNÁNDEZ-PACHECO SÁEZ, J. L. y ARRIAZU MUÑOZ, R.; (2014). “Diagnóstico e intervención 2.0: Posibilidades de la
metodología online en trabajo social”, Revista Teknokultura, Vol. 11 Núm. 1: 39-70.

Recibido: 22-01-2014
Aceptado: 03-03-2014
Aceptado con correcciones: 12-03-2014

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http://teknokultura.net/index.php/tk/pages/view/opr-198

Diagnóstico e intervención 2.0:
Posibilidadesde la metodología online
en trabajo social
Diagnosis and intervention 2.0:
Possibilities of online methodology in social work
Jose Luis Fernández-Pacheco Sáez y Rubén Arriazu Muñoz
Universidad Tecnológica Equinoccial-Matriz Quito
Universidad de Extremadura
jlfernandezp@ute.edu.ec - rarriazu@unex.es

RESUMEN
Este artículo realiza un recorrido por las posibilidades que ofrece Internet y las herramientas virtuales en los procesos de diagnóstico e intervención para el trabajo social.
Inicialmente se describen algunas de las principales herramientas de investigación online
que intervienen en los procesos de diagnóstico, para centrarnos, posteriormente, en la uti lidad de algunas de ellas en el diseño y desarrollo de proyectos de intervención social. De
igual forma, definimos y ofrecemos unapropuesta de categorización para la clasificación de
las formas de comunicación, diagnóstico e intervención en función de las posibilidades de la

Revista Teknokultura, (2014), Vol. 11 Núm. 1: 39-70
ISSN: 1549 2230

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y Rubén Arriazu Muñoz

Diagnóstico e intervención 2.0:
Posibilidades de la metodología online en trabajo socialherramienta virtual empleada, así como del posicionamiento de los actores que intervienen
en el proceso de transformación social. Encontraremos, así, las siguientes categorías: “ One
to one”, “One to All” y “All in All”. Para ilustrar de forma argumentada lo que teóricamente
se explicita en el texto, los autores acuden a diferentes experiencias enmarcadas en la prác tica empírica reflexiva por parte de losmismos.
El objetivo de este trabajo es seguir contribuyendo al debate metodológico y epistemo lógico que rodea en la actualidad al trabajo social y, con ello, seguir favoreciendo la
incorporación de estas herramientas virtuales en la mejora del diseño y desarrollo de la
práctica diaria de los profesionales de la intervención social.

PALABRAS CLAVE
Trabajo social online, diagnóstico socialvirtual, herramientas virtuales, desarrollo socio-comunitario, intervención social virtual, investigación online.

ABSTRACT
Through this article we reflect about the benefits of using Internet and virtual tools in
the process of diagnosis and intervention in social work. In the first place we describe some
of the main tools used in online research that could be involved in the process of socialdiagnosis. Later on, we analyze the use of some of them in the design and development of
socio-communitarian projects. Similarly, we propose a categorization that classifies the
forms of communication, diagnosis and intervention based on the possibilities of the virtual
tool used and the position of the actors involved in the process of social transformation.
Therefore, we would find the followingcategories: “One to one”, “One to All” and “All in
All”. To illustrate what is theoretically argued, and that is explicit in the text, the authors
provide different experiences framed in their own reflective practice.
The objective of this work is contributing to the methodological and epistemological
debate that is currently surrounding the discipline of social work, as well as continuing with
thereflection about the incorporation of these virtual tools in improving the design and
development of the daily practice of the social intervention professionals.

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