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Investigar la Comunicación hoy  
Revisión de políticas científicas y aportaciones metodológicas 
 

 

ESTUDIO DE LOS EFECTOS PSICOFISIOLÓGICOS, COGNITIVOS Y 
EMOCIONALES DE LA SORPRESA AUDIOVISUAL PUBLICITARIA MEDIANTE 
TRIANGULACIÓN METODOLÓGICA 
 
Jesús Bermejo Berros 
Lipsimedia. Universidad de Valladolid 
lipsimedia@gmail.com  
 

 Actas del 2º Congreso Nacional sobre Metodología de la Investigación en Comunicación 
ISBN: 978‐84‐616‐4124‐6 
 

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Resumen  
El  estudio  del  relato  ha  sido  abordado  desde  numerosas  disciplinas  y  metodologías 
diversas. Para el avance en su conocimiento se requiere un proceso de integración de 
aquellas aportaciones que han indagado su estructura, forma y funciones con aquellas 
que  se  han  interesado  por  los  procesos  cognitivos, emocionales  y  psicosociales  de 
recepción.  Tras  acumular  significativos  avances  en  el  conocimiento  de  los  procesos 
cognitivos,  el  estudio  de  las  emociones  ha  tenido  un  importante  desarrollo  en  los 
últimos años. Sin embargo, la emoción de sorpresa es una de las menos estudiadas. Se 
presente  una  investigación  sobre  la  emoción  de  sorpresa  en  el  texto  narrativo  en  la que  se  ha  utilizado  una  metodología  de  triangulación  que  ha  integrado  tres 
perspectivas  disciplinares:  la  narratología,  la  psicología  cognitiva  y  la  psicofisiología. 
Los  resultados,  que  han  llevado  a  introducir  la  distinción  entre  sorpresa  diegética  y 
extradiegética, muestran el interés de utilizar estas metodologías de triangulación. 
 Palabras clave: sorpresa, emoción, relato, diégesis, narratología, publicidad.  
 
 
1. Introducción 
 
1.1. La investigación del relato  
 
Entender  qué  es  un  relato,  y  sobre  todo,  por  qué  los  seres  humanos  producimos  y 
consumimos relatos de ficción es un asunto complejo, lleno de aristas e interrogantes. 
A lo largo de la historia, el estudio de sus propiedades, funciones y efectos, ha estado disgregado en diferentes disciplinas y áreas de conocimiento de las ciencias sociales y 
humanas.  Todas  ellas  han  subrayado,  desde  sus  diferentes  perspectivas  e 
interrogantes,  su  importancia  y  papel  nuclear  en  la  vida  de  la  gente  de  cualquier 
cultura. Como hemos desarrollado de manera extensa en otro lugar (Bermejo, 2005), la Crítica Literaria, la Semiótica, la Narratología Clásica o la Narrativa Audiovisual han 
escudriñado su estructura y sus formas internas. Por su parte, la Lingüística Textual, la 
Psicolingüística,  la  Sociolingüística,  o  la  Pragmática,  han  hecho  avanzar  su 

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Jaime López Díez 
Lipsimedia. Universidad de Valladolid 
jalodi@yahoo.com 

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Investigar la Comunicación hoy  
Revisión de políticas científicas y aportaciones metodológicas conocimiento mediante el análisis de los procesos de enunciación y comunicación. Ello 
permitía  hacer  salir  al  texto  de  sus  propias  fronteras  y  ponerlo  en  relación  con  su 
destinatario.  En  otro  ámbito,  la  visión  narrativa  hizo  que  la  Historia,  como  disciplina, 
saliera  de  su  visión  descriptiva  de  la  crónica  de  hechos  para  introducir  la  explicación narrativa. La Filosofía llevó a cabo una reflexión sobre los antecedentes y consecuentes 
del relato aportando una visión preconfiguracional, configuracional y reconfiguracional 
del  relato  en  aspectos  como  la  identidad  en  la  existencia  humana.  Siguiendo  este 
repaso acelerado, se asistió al descubrimiento y utilización del relato como forma de 
terapia.  El  Psicoanálisis  y  la  Psicoterapia  Narrativa mostrarán  que  el  paso  por  los 
relatos  también  puede  llevar  a  la  cura.  En  un  terreno  bien  distinto,  la  Psicología 
Cognitiva  y  la  Inteligencia  Artificial  se  han  venido  esforzando  por  investigar  el 
procesamiento informacional del texto. Hoy  sabemos no pocas cosas sobre la manera 
en  que  comprendemos,  almacenamos  y  recordamos ...