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Clío América • Universidad del Magdalena • Clío América • Universidad del Magdalena • Clío América • Universidad del Magdalena • Clío América • Universidad del

Revista Clío América

ISSN: 1909-941X

Vol. 8

No. 15

Enero - Junio de 2014

Indicadores logísticos en la cadena de suministro como apoyo al modelo scor

Indicadores logísticos en la cadena de suministro
como apoyo al modelo scorLogisticals indicators in the supply chain as support to scor model

Resumen: Este artículo tiene como principal objetivo revisar, analizar y
proponer el uso de indicadores en los diferentes procesos logísticos de
la cadena de suministro, los cuales cubren desde el aprovisionamiento
pasando por el almacenamiento, la producción, el servicio al cliente,
entre otros. Como resultado del desarrollo de untrabajo de investigación
llamado « Estrategias logísticas para el abastecimiento de las pymes
del sector confección del municipio de Itagüí». Se concluye que los
indicadores planteados permiten medir el desempeño de los diferentes
procesos logísticos en la cadena de suministro, lo cual, se convierte en la
base para control del uso de los recursos, seguimiento al cumplimiento
de objetivos eidentificación de oportunidades de mejoramiento. La
metodología que se utilizó para definir los indicadores fue a través del
análisis de bibliografía especializada y la creación de unos indicadores
propios a partir de modelos de referencia estándar de algunas empresas.
Adicionalmente, los indicadores que se presentan sirven de apoyo a
la medición del modelo de cadena de suministro SCOR, lo cual, se
convierteen un valor agregado para el ámbito académico y empresarial.
Palabras Claves: Cadena de Suministro, nivel de desempeño, indicador,
logística, KPI’s (Indicadores de desempeño).
JEL: L220, L6, L60, M1, M10
Abstract: This paper has as its main objective of reviewing, analyzing
and propose the use of indicators in different logistics processes in
the supply chain, which range from the supply,warehouse, production,
customer service, among others. As a result of developing the
document, supported by a previous research work called « Estrategias
logísticas para el abastecimiento de las pymes del sector confección
del municipio de Itagüí». We obtain indicators to measure the
performance of the different logistics process in the supply chain,
which becomes the basis to control the use ofresources, monitoring
compliance targets and identifying opportunities for improvement. The
methodology used to determine the indicator was through analysis
of professional literature and creation of proprietary indicators from
standard reference models of some companies. Additionally, indicators
are used to support measurement model SCOR supply chain, which
becomes an added value to the academic andbusiness.
Key Words: Indicator, logistic, performance level, Supply Chain, KPI’s
(Key Performance Indicators).

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Clío América. Enero - Junio 2014, Vol. 8 No. 15, p.p. 90 - 110

Abdul Zuluaga Mazo
Magíster en Administración
Politécnico Colombiano Jaime
Isaza Cadavid, Colombia
azuluaga@elpoli.edu.co
Rodrigo A. Gómez Montoya
Magíster en Ingeniería Administrativa
Politécnico Colombiano Jaime
IsazaCadavid, Colombia
ragomez@elpoli.edu.co
Sergio A. Fernández Henao
Magíster en Investigación
Operativa y Estadística
Politécnico Colombiano Jaime
Isaza Cadavid, Colombia
safernandez@elpoli.edu.co
Tipología:
Artículo de Revisión
Fecha de Recibido:
Febrero 03 de 2014
Fecha de Aceptación:
Abril 21 de 2014
Para citar este artículo:
Zuluaga, M. A., Gómez, M. R., & Fernández,
H. S. (2014). Indicadoreslogísticos en
la cadena de suministro como apoyo al
modelo scor. Clío América,
8 (15), 90 - 110

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Abdul Zuluaga Mazo, Rodrigo A. Gómez Montoya y Sergio A. Fernández Henao

Introducción

En tanto, Frazelle (2001, p. 245), indica que las
actividades logísticas...