Dialnet LaInterpretacionDeLosContratosConElConsumidor 4423995 1

La interpretación de
los contratos con el
consumidor: elementos
para la contextualización
de la problemática
(Primera parte)
Javier M. Rodríguez Olmos*
Sumario: i. Introducción: sobre la cuestión de la elección del consumidor. ii. Presupuesto y mecanismos para la garantía de la autodeterminación del consumidor. 2.1.
Garantía de la competencia como presupuesto. 2.2. Mecanismos que buscan compensarel menoscabo de la libertad de decisión del consumidor. a) Modelo basado en la
información. b) Neoformalismo. c) Derechos legales de retractación. d) Intervención
directa en el contenido del contrato. 2.3. Excursus. Algunos ejemplos de mecanismos
de compensación en el nuevo Estatuto colombiano del Consumidor. iii. El derecho
común de los contratos y el significado del derecho (contractual) delconsumidor. 3.1.
Un cambio de perspectiva. 3.2. El derecho (contractual) del consumidor y la materialización del derecho contractual. iv. Conclusiones de la primera parte: el “ambiente”
para la garantía de la libertad de decisión (real) del consumidor y su influencia en la
interpretación del contrato. Reenvío.
Resumen: El presente escrito tiene como finalidad describir el escenario en el cual sebusca asegurar la libertad de decisión del consumidor en el ámbito contractual. Existen
diferentes planos a partir de los cuales los ordenamientos jurídicos han implementado
medidas que buscan compensar los problemas que presentan tanto el funcionamiento
del mercado como las nuevas técnicas de contratación que menoscaban fuertemente la
libertad contractual del consumidor. El buen funcionamiento de lacompetencia como
* Investigador y profesor del Departamento de Derecho Civil de la Universidad Externado
de Colombia. Actualmente es doctorando en la misma Universidad. Contacto: [javier.
rodriguez@uexternado.edu.co]. Fecha de recepción: 1.º de marzo 2013. Fecha de aceptación: 8 de abril 2013.

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presupuesto para la autodeterminación del consumidor; diversosmecanismos como
los deberes de información, las nuevas exigencias de forma, los derechos legales de
retractación y los instrumentos de intervención directa en el contenido del contrato,
son, todos, factores que concurren para evitar que el consumidor termine vinculado
a un contrato que no refleje en lo más mínimo sus intereses. Estos factores son luego
analizados a la luz de la discusión respectode la interacción entre el derecho común
de los contratos y el significado del derecho del consumidor, ofreciendo elementos
relativos al cambio de perspectiva que dicha interacción ha conllevado, para concluir
finalmente con un análisis sobre la materialización del derecho contractual a la que el
derecho del consumidor ha fuertemente contribuido. Esta contextualización se considera necesaria, comomarco para comprender la particular fisionomía de la interpretación
de los contratos con el consumidor, tema que se desarrollará en un escrito posterior.
Palabras clave: contratos con el consumidor, autodeterminación del consumidor,
información, neoformalismo, retractación, control del contenido del contrato, nuevo
Estatuto del Consumidor (Colombia), materialización del derecho contractual.Interpretation of Consumer Contracts: Fundamental Elements for the Contextualization of the Issue (Part I)
Abstract: The following paper aims to describe the context in which consumer contractual freedom of choice intends to be ensured. There exist various levels in which
legal experiences have implemented measures, seeking to offset the problems arising
from the functioning of the market, as well asfrom the new contracting techniques,
that seriously undermine contractual freedom. Functioning competition as precondition for consumer self-determination; various mechanisms, e.g., information duties,
neoformalism, withdrawal rights and intervention against unfair contract terms, are
all factors involved in the task of avoiding consumer to be bound to a contract not
taking in account any of his...