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LA SATISFACCIÓN LABORAL Y SUS DETERMINANTES EN LAS
COOPERATIVAS
Ana F. Gargallo Castel
RESUMEN
Actualmente existe un interés creciente en el ámbito de la organización y gestión de empresas por
el desarrollo de la responsabilidad social corporativa (RSC), teniendo en cuenta para ello la
necesidad de desarrollar una adecuada gestión de los recursos humanos. Las peculiaridades de las
empresascooperativas proporcionan un marco particular para el análisis de la gestión de los
recursos humanos, especialmente en el caso de las cooperativas de trabajo asociado, donde el
activo que se pone en común es el trabajo y donde la convivencia de trabajadores socios y no
socios generará especificidades para la gestión de los recursos humanos. En este trabajo se
analizan los determinantes de lasatisfacción laboral de ambos grupos. La información procede de
una encuesta a los trabajadores de una cooperativa de gran tamaño. Los resultados evidencian las
diferencias en la determinación de la satisfacción laboral de ambos grupos y permite establecer
recomendaciones para favorecer mayores niveles de satisfacción de sus integrantes.
PALABRAS CLAVE: satisfacción, cooperativas, recursos humanos,responsabilidad social

1.-INTRODUCCIÓN
La satisfacción de los empleados ha sido estudiada desde distintas disciplinas, tales como la
psicología (Argyle, 2001), la sociología (Hodson, 1985; Kalleberg y Loscocco ,1983), la
economía (Hamermesh, 1977, 2001; Freeman, 1978) o la dirección de empresas (Hunt y Saul,
1975), convirtiéndose en un tema de gran atención para los investigadores en los últimos años(Taboada y Fernández, 2001), además de ser una de las principales prioridades corporativas de
las empresas. El interés como un aspecto fundamental del comportamiento organizacional puede
decirse que tiene su origen en Hoppock (1935) y su libro titulado Job Satisfaction y se
fundamenta principalmente en que la satisfacción es uno de los resultados más importantes del
trabajo humano, además de existiruna supuesta relación implícita o explícita entre satisfacción
y desempeño.
Por una parte, la satisfacción laboral, definida como el grado en que la persona siente agrado
por su trabajo, tiene incidencia en el bienestar personal e incluso en la satisfacción en la vida del
empleado (Judge y Hulin, 1993 y Spector, 1997). En concreto, en economía se considera que uno
de los determinantes de la utilidadtotal corresponde a la utilidad derivada del trabajo, medida a
partir de la satisfacción laboral (Hamermesh, 2001). Pero además, la satisfacción en el trabajo ha
sido reconocida como un componente del compromiso organizacional (Kovach, 1977) de modo
que desde la literatura especializada en la dirección y gestión de los recursos humanos se postula
que disponer de trabajadores satisfechos ymotivados será uno de los factores determinantes del
éxito empresarial mientras que si el personal no se siente satisfecho ni identificado con la
organizaciones, la empresa no podrá alcanzar unos niveles de calidad competitivos, ni en el
producto ni en el servicio al cliente (Stewart, 1996).
Todo ello justifica la importancia de los esfuerzos por conocer los factores que definen y
determinan lasatisfacción laboral. En consecuencia, el presente trabajo tiene como objetivo
general profundizar en el estudio de la satisfacción laboral, aportando evidencia empírica de los
determinantes de la misma dentro de las empresas de economía social, y en concreto en la figura
jurídica de cooperativa de trabajo asociado, donde dadas sus peculiaridades resulta especialmente
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La satisfacción laboral y susdeterminantes en las cooperativas

importante dicho aspecto. El avance en el conocimiento de los determinantes de la satisfacción
laboral en estas organizaciones permitirá desarrollar posibles actuaciones para la mejora del nivel
de satisfacción de los trabajadores de la cooperativa y su implicación en el proyecto de la empresa,
lo que tendrá implicaciones en el éxito competitivo de la misma,...