Dialnet OptimizacionYCuantificacionDEprocesosUtilizandoBPM 4045939

Revista

AÑO I

NÚMERO 1

ISSN: 2225 - 7136

II
OPTIMIZACIÓN Y CUANTIFICACIÓN
DE PROCESOS UTILIZANDO BPM
TOWARD THE
SACRED
MUSIC’S THEOLOGY
IN ELENA G.
Process Optimization
and
Quantification
using BPM
WHITE’S WRITINGS

Esteban Tocto
Ingeniero de Sistemas por la Universidad Peruana Unión.
Magíster en Ingeniería de Sistemas por la Universidad Peruana Unión. Actualmente se desempeña como directorde
acreditación y planificación de la Universidad Peruana Unión,
sede Tarapoto y docente de la cátedra de Investigación en
Software de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura.

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Esteban Tocto

AÑO I

NÚMERO 1

p. 23 - 44

Resumen
Se muestra una propuesta para la Optimización y la Cuantificación de Procesos
usando herramientas Business Process Management (BPM) en el ámbito universitario. Seoptimizó y automatizó el Proceso de Gestión de Prácticas Pre Profesionales (PGPP) de la Universidad Peruana Unión, filial Tarapoto (UPeU FT). El desarrollo
del modelo se realizó en función a entrevistas en el nivel operativo como a nivel de
dirección, la optimización del proceso se efectuó utilizando una herramienta para
la construcción de modelos BPM. La herramienta cuenta con diferentesutilitarios
los cuales permitieron redefinir los procesos, subprocesos, tareas, entregables,
roles, responsabilidades. En términos de la medición de efectividad del proceso
propuesto se implementó en la solución una serie de Key Performance Indicators
(KPI’s) que permitieron la medición de la efectividad de la solución puesta. El enfoque cuantitativo, así la definición y trabajo con los indicadores fuerondefinidos en
función a los diversos principios expuestos en la metodología de BPM.
Palabras clave: Procesos de negocio, automatización de procesos, BPM, PGPP,
SOA, KPI, BizAgi.

Abstract
It’s shown a proposal for Optimization and Counting Processes using BPM tools
(Business Process Management) at the university sphere. The process of Pre Professional Practice Management (PGPP) of the UniversidadPeruana Union was
optimized and automated, a subsidiary in Tarapoto (UPeU FT). The development
of the design is based on interviews conducted at the operational level as the
headmaster’s; the process optimization was performed using a tool for BPM modeling. The tool has different instruments which allow you to redefine processes,
sub processes, tasks, deliverables, roles, responsibilities. In termsof measuring
the effectiveness of the proposed process, it was implemented at the solution
series of Key Performance Indicators (KPI’s) that allowed the effectiveness measurement of the solution set. The quantitative approach, definition and work with
the indicators were defined according to different principles in the methodology
of BPM.
Keywords: Business process, process automation, BPM, PGPP,SOA, KPI, BizAgi.

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Revista

AÑO I

NÚMERO 1

ISSN: 2225 - 7136

INTRODUCCIÓN


La presente investigación tiene como objetivo proponer soluciones
de mejora de procesos basadas en BPM, en un contexto universitario: caso
UPeU FT, los procesos son modelados siguiendo la notación internacional
BPM, llevándolo desde el modelado hasta la automatización y optimización,
generando así la mejoracontinua, guiados con la Suite BPM de BizAgi, considerando como proceso muestral al PGPP para la UPeU, FT y como una solución basada en BPM que es parte del mapa de procesos corporativos.
Los beneficios al desarrollar la solución de negocio serán de gran
impacto para brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades básicas de los alumnos, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño
desus procedimientos de manera eficaz y eficiente. Finalmente, la solución
de negocio será parte del sistema de gestión de calidad basada en procesos
de la institución.
Modelado de procesos
Consultores (2006), afirma que el interés en estos últimos años
es mostrar a la organización como un todo, para ello existen un sinnúmero
de metodologías para el desarrollo de software, análisis y diseño,...