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Productividad

“Primero hacemos gente
antes que productos y
servicios”

Mejoramiento de la
productividad a través de la
administración participativa
Ronald Leandro Elizondo
ronald.leandro@gmail.com

Consultor independiente de empresas nacionales
y centroamericanas. Profesor de la escuela de
Administración de Empresas del Instituto Tecnológico
de Costa Rica. Ha participado en el curso deactualización sobre Productividad Gerencial del Centro
de Productividad de Japón, en Hachioji, Tokio y en
Curitiba Brasil. Además, ha recibido transferencia
tecnológica con expertos japoneses y ha laborado en
Holcim CR, Intel CR, CEFOF, entre otros. Licenciado
en Ingeniería Industrial de la Universidad Fidélitas y
Bachiller en Ingeniería en Producción Industrial del
Instituto Tecnológico de Costa Rica.

20TEC Empresarial

Vol.1 Ed.4 2007

En el mundo actual y globalizado, las empresas no pueden continuar siendo complacientes y conservadoras, manteniendo la creencia
de que su razón de ser son los productos o servicios que ofrecen al
cliente. Para ser ganadores en el juego mundial de la supervivencia y
competitividad, las compañías deben realizar grandes cambios en su
manera de pensar.
Es por estarazón que la Productividad representa un elemento
empresarial diferenciador. Únicamente por medio del mejoramiento
de la productividad, las empresas podrán alcanzar un nivel de competitividad internacional, lo que contribuirá socialmente con el crecimiento económico de un país. Este es el factor más importante y
determinante para mejorar el estándar de vida de la gente, la supervivencia de losnegocios y la prosperidad de las naciones.

Productividad

Pero entonces, ¿que es
LA productividad?
La productividad debe considerarse de
una manera integral, lo cual significa que este
concepto tiene varios aspectos:
- social: hacer las cosas mañana mejor que
lo que se hicieron hoy,
- económico: generar más valor agregado
de los productos y servicios, además de la
justa distribución de lasganancias,
- mental: aumentar la motivación y
- técnico: mejorar la calidad de los productos y servicios, es decir, una relación
entre salidas e insumos.
Resumiendo lo anterior, se puede entender que la Productividad Integral es hacer
al ser humano FELIZ a través del progreso
constante.
Este concepto puede ser dirigido hacia
distintos tipos de niveles, como lo son el país,
el sector productivo, laempresa y hasta el personal. Para fines de este artículo, el énfasis será
a nivel de empresa.
De acuerdo con el enfoque japonés, la
productividad tiene dos componentes: el
práctico y el mental.
El práctico se refiere a la relación entre
los productos finales o servicios (salidas) y todos los recursos requeridos para producirlos
(entradas) en armonía con el ambiente; entre
ellos están la mano de obra,la maquinaria,
los materiales, el capital y la energía, principalmente.

Productividad =

Salidas

lamente un elemento que aporta fuerza física.
Para hacer esto posible y guiar a la empresa
hacia el mejoramiento continuo (Kaizen), es
primordial obtener el compromiso permitiendo la participación de todos los niveles
organizativos de la compañía mediante el trabajo en equipo.
En este artículo sedará más importancia
a la parte mental basados en la experiencia
japonesa, la cual muestra que una empresa
puede, a largo plazo, obtener grandes beneficios con respecto a la productividad, como
por ejemplo, al mejorar la calidad del producto o al aumentar la motivación del personal,
entre otros.
El Centro de Productividad del Japón
(JPC) define la productividad como un concepto de la mente, una marchahacia la perfección. Esta definición puede ser el factor

La productividad puede ser dividida en
sus componentes para poder medirlos parcialmente y establecer cuán eficiente y eficaz
ha sido la administración de las entradas con
respecto a las salidas, como se muestra en la
figura 2.
Por su parte, el mental se refiere a un
cambio de actitud, basado en la premisa de
que el trabajador es la...