Dialnet SonEficientesLasEstrategiasCoercitivasEnElControlD 2504827

Zoghbi, P.; Verano, D.

¿Son eficientes las estrategias coercitivas...

¿Son eficientes las estrategias coercitivas en el control
de la conducta desviada en el trabajo?
Un modelo basado en normas, control
y castigo organizativo
Pablo Zoghbi Manrique de Lara • Domingo Verano Tacoronte
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

RECIBIDO: 9 de junio de 2005
ACEPTADO: 18 de diciembre de 2006
Resumen:Este estudio pretende integrar diferentes conceptos y constructos, relacionados básicamente con las
normas, el control y el castigo, para el análisis de la eficiencia de las estrategias coercitivas sobre la conducta desviada en el trabajo o DWB (Deviant Workplace Behavior). En el modelo propuesto destaca la incorporación y análisis de nuevos constructos como la anomia, en su relación directa, eindirecta hacia dimensiones del DWB: organizativas (DWBO) e interpersonales (DWBI). Dicho modelo también sugiere que las percepciones de legitimidad y
armonía normativa influyen sobre la anomia (confusión normativa o amoralidad) y que, a su vez, resultarían antecedentes del DWB al igual que el control y el miedo al castigo (que también se sugieren asociados). Los datos se
obtuvieron de 154miembros, no profesores, de una universidad pública española. Regresiones múltiples jerárquicas muestran influencia sobre el DWB de la armonía normativa y de la anomia. También se observa influencia disuasoria sobre el DWB, cuando media la anomia, de la legitimidad normativa. Finalmente, se constata un efecto estimulante del miedo al castigo sobre el DWB, y en especial sobre el DWBO relacionado conInternet. Las conclusiones desaconsejan el uso de la coerción y la disciplina punitiva contra el DWB. Por otra parte, aconsejan la instauración de unas reglas oficiales en armonía con las normas y procedimientos de los grupos de trabajo, y de una
normativa firme, clara, consensuada y transmisora de valores, que disminuya la anomia.
Palabras clave: Comportamiento organizativo desviado / DWB / Armoníanormativa / Control / Disciplina / Castigo /
Anomia organizativa / Estrategias coercitivas.

Are Coercive Strategies Useful for Efficient Control of Deviant Workplace Behavior?
A Model Based in Organizational Rules, Control and Punishment
Abstract: This study aims to analyze the effectiveness of coercive strategies on deviant workplace behavior (DWB)
by modeling different topics and constructsconcerning organizational normative, control and punishment. The model suggested stresses the performance of the scarcely empirically studied anomie, in eliciting DWB, both targeting
(directly and/or indirectly) at organizations (DWBO) and individuals (DWBI). That model also suggests that perceptions of normative legitimacy and harmony affect anomie (amorality) and, in turn, antecedes DWB jointly withcontrol
and fear of punishment (which they are also expected be associated among them). Data were collected of 154 nonteaching employees of a Spanish university. Multiple Regressions reveals an influence of normative harmony and
anomie, on DWB. Anomie also mediates the association between legitimacy and DWB. Finally, fear of punishment
elicits DWB, and specially DWBO Internet. Results made the useof coercive strategies against DWB inadvisable. In
contrast, results advise an official normative in harmony with informal procedures and rules, in the work groups.
They also advise the establishment of a well value grounded, clear, and agreed normative, to be able in diluting
anomie.
Key Words: Deviant workplace behavior / DWB / Normative harmony / Control / Discipline / Punishment /Organizational anomie / Coercive strategies.

INTRODUCCIÓN
Los comportamientos desviados negativos en
el lugar de trabajo, Deviant Workplace Behaviors (DWB), donde los trabajadores muestran
una informalidad negativa (incumpliendo lo exigido oficialmente) que daña su desempeño laboral, son objeto de un creciente interés en la literatura sobre Comportamiento Organizativo y Dirección de Recursos Humanos...