Dialogo Entre Escuelas De Administracion

Florencia Tulli N° registro: 866333 Administración General TP “Dialogo de Escuelas”

Esta situación ocurre en la provincia de Buenos Aires, un domingo a la tarde en que el sr Taylor volvía de un viaje al campo con sus colegas y amigos, Fayol, Weber y Mayo, y deciden ir a lavar su auto Ford, a un lavadero cercano, ”Don José”, con fama de realizar la tarea más rápido que los demás, cosa queintrigaba a Taylor. En efecto, lavaron el auto rápidamente, apenas habían terminado su café en el barcito, cuando uno de los empleados que iba corriendo los autos, vio que el de Taylor ya estaba lavado, y entro al bar a preguntar por su dueño. Taylor, advertido por otros con experiencia en lavaderos de autos, antes de retirarse decide revisar en un vistazo las condiciones de su auto, con ladesagradable sorpresa de encontrar las alfombras de su auto cambiadas, por unas mucho más viejas y en malas condiciones Este es el dialogo que siguió a dicha situación: Taylor: -¡Que alguien por favor traiga al supervisor de este área, que se equivocaron al poner las alfombras! Empleado:-¿Qué supervisor? Acá estamos los que lavamos. Taylor: -¡¿Cómo que no hay supervisor?! ¿Y quien se encarga de vigilar quetodo se cumpla según lo previsto y orientarlos a ustedes? ¡Con razón se confundieron! Es un principio fundamental el que haya alguien que controle el proceso de devolver las alfombras. Fayol: -Tal vez sea mas conveniente que hables con el superior, el que tiene la unidad de mando, él va a saber encontrar la solución adecuada a este problema. (Hablándole a otro empleado)¿Ustedes de quien reciben lasdirecciones? Empleado:-No recibimos ordenes de nadie, vamos viendo que hay que hacer y lo hacemos. Mayo: (hablando a Weber)-No creo que sea tan así, es seguro que tienen algún tipo de organización informal, con algún empleado que lo lidere, aunque el dueño del lavadero no lo haya establecido. :-Por supuesto que tienen un líder natural, carismático que ordena el trabajo del grupo. Pero lo que meinteresa ahora es ver por qué se equivocaron. Veo que falta una rutina de trabajo, y que hablan entre empleados como si fueran familiares, falta formalidad y disciplina. Taylor: -Pero si son solo un grupo de holgazanes, no les interesa nada, por eso pusieron cualquier alfombra en cualquier auto. Seguramente nadie les enseño a diferenciar las distintas clases de alfombras, y ellos por su cuentanunca lo van a aprender, son gente sin iniciativa. No siguen un método de trabajo, algunos lavan con manguera, otros con balde, unos usan detergente, otros champú de baja calidad. Mayo: -No creo que sea como decís, hay que ver las condiciones en que trabajan estos hombres, están hacinados en este pequeño lugar, y trabajan nueve horas de corrido, según muestra este cartel, llega un momento en que lesdebe dar lo mismo un Ford Falcon que un Fiat Espazio. Es verdad lo que dice Taylor, no es eficiente que cada uno use las herramientas que les plazcan. El equipamiento y las maneras de operar deberían estar estandarizados, para que todos lleven un ritmo parejo. Fayol: Tampoco culpemos a los pobres muchachos, ellos no tienen por qué decidir como es que van a organizarse, eso es tarea de un encargadode administrar las tareas, lo que parece no haber, ya que estamos acá hace unos quince minutos sin que nadie venga a ver que pasa. Se acerca alguien caminando y arroja y pisa un cigarrillo en el suelo antes de presentarse a los involucrados:

-Hola, yo soy el hijo de Don José, me dijo uno de los chicos que hubo una confusión con las alfombras de su auto, quédese tranquilo, que todas sirven paralo mismo, le pido ahora que retire su auto, porque esta interrumpiendo la salida de los demás, y nos esta atrasando. : -¿Y este quien es? ¿El hijo del dueño? Nosotros necesitamos a alguien con autoridad, porque sea el hijo de Don José no significa que este capacitado para arreglar esto, además de no tener ningún interés en hacerlo. ¿Tiene las calificaciones necesarias para desempeñar un cargo...