Diamante de la competitividad aplicado empresa de apuestas

MATRIZ DOFA COMO HERRAMIENTA DE ANÁLISIS EN APUESTAS PALMIRA S.A.
Como hemos comentado en los anteriores ensayos, apuestas Palmira ha cumplido en corto tiempo un ciclo bastante fuerte de cambio debido a la gran competencia que GTECH como empresa ha generado en Colombia con su producto baloto electrónico, muy consientes de que esta empresa fácilmente podía quedarse con todo el mercado de laexplotación de juegos de suerte y azar en el país, el cambio al interior de la empresa no podía hacerse esperar , sin la experiencia necesaria se contrató un profesional en el tema que ayudara a dar un enfoque diferente al interior de la empresa, esta búsqueda permitió definir una gran DOFA iniciada por cada departamento y consolidada en una sola, dando como resultado una “súper matriz DOFA” endonde se completaron los cuatro elementos básicos y de los cuales tomaremos algunos elementos importantes debido a que se haría demasiado complejo interactuar con todos los elementos encontrados.
A partir del ejercicio realizado el primer año la empresa ha continuado con el proceso anualmente
Relacionamos los elementos encontrados en primera instancia
Debilidades consolidadas
PROCESO | No. |DEBILIDADES |
Tesorería | D1 - T | Deficiente información sobre puntos de colocación. |
Tesorería | D2 - T | Falta de comunicación entre los departamentos. |
Tesorería | D3 - T | ventanillas de cajas de pago inadecuadas |
Tesorería | D4 - T | Falta de capacitación oportuna de nuevos producto y/o promociones |
Tesorería | D5 - T | Adecuación de la SERVICAJA |
Tesorería | D6 - T | Malestado de sumadoras |
Tesorería | D7 - T | Falta de concentración en la tarea diaria por parte de los funcionarios |
Tesorería | D8 - T | Falta de trabajo en equipo. |
Tesorería | D9 - T | Integralidad en la atención al cliente. |
Tesorería | D10 - T | Independizar la conexión del equipo de la caja rápida con respecto al del punto de colocación. |
Tesorería | D11 - T | Listado de controlde tulas con dinero no llega algunas veces |
Tesorería | D12 - T | Planificación del recorrido. |
Tesorería | D13 - T | Falta Auto capacitación personal por parte de los funcionarios |
Informática | D14 - I | No cumplimiento de los planes de mantenimiento programados |
Informática | D15 - I | Falta de Capacitación a las colocadoras en cuanto al buen uso y manejo de equipo y programa dela empresa |
Informática | D16 - I | Falta de Planificación de algunas actividades de la organización. |
Informática | D17 - I | Limitación de recursos |
Informática | D18 - I | Debilidad en la comunicación interna y externa. |
Informática | D19 - I | Falta por implementar parte de la redundancia tecnológica. |
Informática | D20 - I | No tenemos un sistema de detección de intrusos a lared tecnológica corporativa. |
Informática | D21 - I | Problemas en el sistema de sincronización que generan deficiencia en el tratamiento de los premios pasados. |
Informática | D22 - I | Deficiencia en el sistema eléctrico de los puntos y oficinas |
Informática | D23 - I | Debilidad en la defensa de virus informáticos |
Informática | D24 - I | Falta de Instructivos de las tareasexistentes |
Informática | D25 - I | Falta del licenciamiento del software |
Informática | D26 - I | Dependencia de Terceros para comunicación de portátiles de colocación |
Informática | D27 - I | Falta de Políticas de seguridad Informática |
Auditoria | D28 - A | Desviación de las funciones del personal de auditoría |
Auditoria | D29 - A | Falta de documentación de las actividades |Auditoria | D30 - A | Falta de metodología clara para la medición de riesgos |
Auditoria | D31 - A | Debilidad en el conocimiento del personal de auditoría sobre las herramientas (software) que tiene la compañía |
Auditoria | D32 - A | El nivel de educación de los funcionarios |
Calidad | D33 - Q | Cultura de calidad en los Jefes de Área. |
Calidad | D34 - Q | Aplicación de metodología para...