Dian

Comunicación Escrita y Atención Telefónica en la Empresa
Justificación / Objetivos
La introducción de las tecnologías de la información, la globalización de la economía y los cambiossocioeconómicos han propiciado determinadas transformaciones en los métodos de trabajo, con una especial incidencia en el trabajo que desarrollan los profesionales del secretariado.
Este curso se hadesarrollado con un doble objetivo: en primer lugar, se pretende recoger de manera sistematizada todas aquellas técnicas desarrolladas y utilizadas por los profesionales del secretariado, de tal modo quesirvan como orientación para los recién incorporados al mundo laboral y como recordatorio y reafirmación de los conocimientos de los secretarios y secretarias ya asentados en la profesión. En segundolugar, se proponen algunas alternativas a las funciones y tareas del secretariado para ampliarlas y hacerlas más creativas. Parece lógico que si las secretarias y los secretarios están capacitadospara realizar funciones que han sido consideradas hasta hace poco como propias de otros profesionales, tanto el espacio de su actuación como las posibilidades laborales se incrementarán.
Al finalizareste curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará:
• Los métodos formas y maneras más correctas en lacomunicación empresarial
• Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura
• Preparación de documentos oficiales
• Preparación de reuniones, congresos,presentaciones, etc...
• Gestión completa de archivos
• Atención al cliente
Todo esto se hará mediante la comprensión de los textos didácticos del curso con ejemplos de las diferentes problemáticasestudiadas y la manera más adecuada de afrontarlas, realización de test de autoevaluación y resolución de múltiples supuestos prácticos en los que se plantearán situaciones reales y la mejor forma de...