Diannae

Conclusión
La calidad se ha convertido en una palabra moderna durante los últimos años. A pesar de esto existen aún muchas organizaciones que no están consientes de la importancia de la calidad ocomo se llega a la calidad correcta de un servicio.

La consecución de la calidad no se delega, si no que todos debemos ser protagonistas para alcanzarla. Deberá ser una filosofía que sostenga elcomportamiento de todos en la empresa.

Juran desarrolla el control de la calidad desde el punto de vista de que la calidad del producto y servicio requieren conceptos administrativos, tecnológicosy estadísticos para todas las funciones de una organización, rechazando el concepto de que el control de calidad es en esencia un conjunto de tecnicas estadísticas.

El Rumano, Joseph Jurandesempeñó un papel crucial a la hora de promocionar la idea de vigilar la calidad y crear métodos de control. Entre los pasos que estableció para controlar la calidad destacar:
• La importancia de fomentarla idea de la necesidad de un control férreo de la calidad
• La búsqueda de métodos de mejora
• El establecimiento de objetivos de calidad y la aplicación de todo tipo de medidas y cambios parapoder alcanzar estas metas.
• La necesidad de comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje.
• Larevisión de los sistemas y proceso productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado
Según Juran, la palabra calidad tiene múltiples significados:
• Comportamiento
• Ausencia dedeficiencias o fallas
Finalmente, Joseph Juran dice que calidad es la adecuación al uso.
El logro de la calidad requiere el desempeño de varias actividades identificadas de calidad.
Juran y suvisión global de la calidad y extensa y fructífera de la carrera en los campos de profesor, investigador, conferencista, consultor y por sí fuera poco guía de la calidad. Siempre se adecuó al cambio,...