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GUÍA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS BASADOS EN COMPONENTES DE TIC PARA EL GOBIERNO FEDERAL


INGENIERIA ECONOMICA

TIC01SV-12.
GUÍA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS BASADOS EN COMPONENTES DE TIC PARA EL GOBIERNO FEDERAL


INGENIERIA ECONOMICA

TIC01SV-12.
joselyn chavezKARLA JOSELYN MORALES CHAVEZ
joselyn chavezKARLA JOSELYN MORALES CHAVEZ

APLICACIONESINSTITUCIONALES

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Existen diversos tipos de aplicaciones de gran utilidad a los diferentes organismos, empresas, grupos e instituciones de igual manera existe el análisis de información que es confiable.
Estos Sistemas de Información, pueden tener diversas estructuras:

* (ERP /GRP) Planificación de recursos empresariales/gubernamentales
* (CRM) Gestión de relacionescon el cliente/ciudadano
* (SCM) Gestión de la cadena de abasto
* (HRMS) Gestión del capital humano
* (MCS) Gestión de control
* (BPM/EPM, BI) Gestión de desempeño e inteligencia de negocio
* (GRC) Gobernanza, gestión del riesgo y cumplimiento.

1) ERP /GRP

Son sistemas de información gerencial que integran las funciones asociadas a la operación de una organizaciónpueden gestionar la información de las actividades
Inventarios, facturación, y finanzas. Los sistemas de planificación se conocen como GRP, Government Resource Planning, y pueden gestionar actividades como formulación, administración y control presupuestal típicamente cuentan con un repositorio central de datos en donde la información es almacenada de forma segura y desde el cual se puedeextraer información actualizada
Puede ser utilizado en distintos niveles de gobierno estatal o federal.

2) CRM

Son sistemas que permiten la gestión de aquellos procesos involucrados con la relación de los clientes puede administrar desde la prospección, a través de campañas y estudios de mercado, hasta el servicio post-venta, pasando por el proceso ciclo de venta permite conocer y entendermejor las necesidades de los clientes, así como sus patrones de compra. Puede ser eficaz desarrollo de la lealtad del cliente, tiene por objetivo administrar la interacción del ciudadano con su gobierno. Las instituciones gubernamentales, CR. Como sistema de información permite tener un mecanismo ágil para el seguimiento a los reportes abiertos, así como la clasificación de los mismos.3) SCM

Los sistemas de gestión de la cadena de abasto incluyen la planificación y administración de todas las actividades los SCM sistemas esenciales para gestionar funciones de coordinación y cooperación entre socios de negocio, proveedores, distribuidores y clientes, para empresas de bienes y servicios. Ayudan a tener una mejor planificación al contar con una base de datos unificada pormedio de la cual se pueden reflejar de forma inmediata, control de niveles de inventario de bienes.

4) HRMS

Este sistemas pueden incluir procesos como el cálculo y planificación de recursos para el pago de nómina; Capacitación y plan de carrera; evaluación de competencias, habilidades y objetivos.

5) (MCS) Gestión de control

Permiten integrar el manejo de la documentación vital ynecesaria para la ejecución de procesos sustantivos y adjetivos de las entidades gubernamentales, facilitando la adopción de un modelo real de e-Gobierno. Ofrece servicios para la consolidación, armonización y administración centralizada de datos maestros, incluyendo la información sobre los procesos que los ocupan, sus estructuras y activos técnicos.
6) (BPM/EPM, BI) Gestión de desempeño einteligencia de negocio

Están orientados a la gestión eficiente de los recursos en las organizaciones y a proporcionar información confiable para la toma de decisiones estratégicas.
Los CPM permiten analizar, integrar y divulgar información crítica para los procesos institucionales. Se integran por un conjunto de herramientas para la creación y publicación de reportes y aplicaciones...