DIAPOS DE TURISMO

UNIVERSIDAD PRIVADA ANTONIO GUILLERMO
URRELO
EL PERFIL ACTUAL DEL TURISTA
CURSO:
ADMINISTRACION TURISTICA
DOCENTE:
INTEGRANTES:
CABELLOS MORENO, KAREN
CASTAÑEDA PEREZ, SUSAN
MENDOZA PAISIG, MERCEDESDEL
PILAR
VASQUEZ ROMERO, LEONEL

EL PERFIL
ACTUAL DEL
TURISTA
A partir de los años 70/80
se inician cambios que
involucran contenidos
culturales y sociales de la
oferta turística internacional.Aparecen en el mercado nuevas ofertas y
empresas que, además del simple servicio
turístico, ofrecen contacto con la naturaleza y
el descubrimiento de nuevas culturas


El turista actual se mueve menospor símbolos de
prestigio, aunque el viaje en sí mismo sea uno de
ellos, y selecciona la calidad y el precio de los
servicios que va a recibir.

El nuevo cliente turista
El volumen de
informaciónturística
actual, especialmente
gracias a Internet, es
muy importante, por lo
que el turista actual
dispone de recursos
accesibles para obtener
las informaciones que
precisa

La
Calidad
en
la
atención
yen
el
servicio al cliente para
que el cliente se sienta
satisfecho a plenitud,
se deberá poner en
práctica
tanto
habilidades personales
como
habilidades
técnicas.

FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE
AGENCIASDE VIAJES Y TURISMO.

El enfoque del negocio y el mercado
objetivo:
alcanzar la satisfacción del cliente, definir en
primer lugar el público objetivo con el
cual quiere trabajar y que servicios va aofrecer,
en base a eso decidirá si va a ser una empresa
minorista, mayorista

LA CALIDAD Y LA
EXCELENCIA EN LA
ATENCIÓN Y EL
SERVICIO AL
CLIENTE

La Tecnología
de la
Información
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• Estrategia eficaz
para que sean...