DIAPOS TEORIA

Pasos para la ejecución
del outsourcing en una
organización

1.PLANIFICACION
2.CONTRATACION
3.IMPLEMENTACION
4.CONTROL

A. ELABORACIÓN DEL PLAN DE
TRABAJO
RESPONDER 2 PREGUNTAS
FUNDAMENTALES:
•¿CUÁLES SON LAS
CONSIDERACIONES
ESTRATEGICAS PARA
ENTREGAR DICHO PROCESO
EN OUTSOURCING ?
• ¿CUALES SON LOS OBJETIVOS
FUNDAMNTALES DETRÁS DE
LA DECISION DE ENTREGAR
DICHO PROCESO EN
OUTSOURCING?

TAREAS A REALIZARY
PLAZOS PARA LA
SIGUIENTE FASE
 RECURSOS NECESARIOS
PARA LA TAREA A
REALIZAR
 ROLES Y
RESPONSABILIDADES DE
LOS INVOLUCRADOS
 CRITERIOS PARA LA TOMA
DE DECISIONES

B. DIAGNÓSTICOINTEGRAL
Parámetros de
referencia

Personal
Cliente
Activos utilizados
Materiales y suministros
Costos
Volúmenes
Aspecto de calidad

Parámetros de
requeridos

Lo que la organización
considera unservicio
optimo

C. PLANIFICACIÓN
• Tipos de relación de outsourcing:
CONVENCIONAL

COLABORACIÓN

Entregar
a
un
especialista
para
cortar costos
y
generar eficiencia
de soporte técnico.
Ejemplos de ello
sonlos call center ,
empresas
de
electricidad o de
telefonía.

El cliente no recibe
lo que quiere sino
lo que necesita,
busca determinar
la realización de
procesos
importantes y no
solo reducir costosLA
TRANSFORMACIÓN
DEL NEGOCIO
Transformar la forma
de trabajo para
alcanzar
cambios
espectaculares
.
Ambas
partes
invierten
recursos
para que la relación
funcione
(duplicar
ingresos, lideres en
elmercado, etc.)

1.PLANIFICACION

2.CONTRATACION
3.IMPLEMENTACION
4.CONTROL

A.
SELECCIÓN
PROVEEDOR
DESCRIPCION DEL SERVICIO

ESPECIFICA EL SERVICIO,
ESTABLECIDADS DE LAS
NECESIDADES
DE
LAORGANIZACION

DE

PROCESO DE SELECCION
INVESTIGACION DEL
MERCADO

PRECALIFICAION

EVALUACION

SELECCION

REVISION

B. NEGOCIO DEL CONTRATO
LOS TEMAS MAS IMPORTANTES:







DURACION DEL CONTRATOPRECIO Y VARIACION
MANEJO DE CAMBIOS
INCENTIVOS
SANCIONES Y RESPONSABILIDADES
TERMINOS DE CONTRATO

ERRRORES DE LA NEGOCIACION:
•
•
•
•
•
•
•

ASUMIR LO PEOR
ASUMIR LO MEJOR
ANCLARSE
VALOR A CIEGAS...