Diaposdecomunicacion Vale

LA COMUNICACIÓN
Y SU
RELACIÓN
CON LA
ADMINISTRACIÓN

Es el proceso mediante el
cual se transmite ideas y
afectos y como tal
contiene a la información
que es dar noticia sobre
algo (kisnerman)
 

Comunicación es un proceso que comprende todos los
métodos de transmisión que sirven para conducir ideas, e
informes o motivaciones que son comprendidos por
individuos o grupo (Plowman)

La comunicaciónconsiste en
compartir información entre
dos o más individuos o grupos
para llegar a un entendimiento
común.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Lugar donde es el
proceso tiene lugar

Em
iso
r

Emite el
mensaje

Re

tor
p
ce

Recibe el
mensaje

CLASES DE LA COMUNICACIÓN

Contenido:
 
 Formal: Se establece entre las personas en razón del papel que
desempeñan
 Informal: Se establece independientemente del papel que se
desempeña
Por su sentido
 Vertical: Se da entre personas que ocupan distintos
niveles jerárquicos
 Vertical ascendente: Se da entre las bases y la
autoridad institucional
 Vertical descendente: Se da desde la
autoridad a las bases
 Horizontal: Se establece entre personas del mismo nivel

•Por el receptor
•Individual o cerrada: el mensaje va a una sola persona
concreta•Genérica o abierta: dirigida a un grupo
•Por su ámbito
• Interna: se da dentro de un grupo o institución
• Externa: se da fuera del grupo o institución

.Por su forma
 

•
•
•

 

son órdenes o mandatos. Es más rápida
Escrita es la más usual en las instituciones
Gráfica: son a través de esquemas o afiches, etc.
Oral:

IMPORTANCIA DE UNA BUENA
COMUNICIÓN
Permiten la sincronización y coordinaciónnecesarias para
alcanzar los objetivos propuestos
MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

La comunicación sirve como medio para corregir una dirección
personal defectuosa

LA INNOVACIÓN

  

La comunicación eficaz es
necesaria para que gerentes y
todos los miembros de una
organización incrementen la
eficacia, eficiencia, calidad de
respuesta hacia los clientes y
los procesos de innovación y
así,
obtener
unaventaja
competitiva
para
la
organización.

LA RIQUEZA DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
Para ser comunicadores eficaces, los gerentes
necesitan seleccionar un medio de comunicación
apropiado para cada mensaje que envían.
No existe un único mejor medio de comunicación
en que puedan confiar los gerentes.

Al elegir un medio de comunicación para cualquier
mensaje los gerentes necesitan tomar tres factores:
Riqueza de información
 Tiempo
 Necesidad de una constancia en papel o electrónica

:
n
So

FA
CT
OR
ES

RIQUEZA DE
INFORMACIÓN:

TIEMPO

NECESIDAD DE
UNA CONSTANCIA
EN PAPEL O
ELECTRÓNICA:

Capacidad de información que puede
aceptar un medio de comunicación y la
medida en que el medio permite a
emisor y receptor llegar a un
entendimiento común.

necesario
para
realizar
la
comunicación, porqueel tiempo de
los gerentes y otros miembros de la
organización es un recurso escaso.

o alguna clase de documento
escrito en que conste de que se
envió y se recibió el mensaje

COMUNICACIÓN CARA A CARA

 
La comunicación cara a cara es el
medio
con
mayor
riqueza
de
información. Cuando los gerentes se
comunican cara a cara, no sólo pueden
aprovechar: la comunicación verbal,
también tienen laposibilidad de
interpretar las señales no verbales de
la otra persona, como expresiones
faciales y lenguaje corporal.

¿La comunicación
cara a cara que nos
permite?

 Permite
que
los
gerentes
reciban
una
retroalimentación
instantánea.
 Se puede resolver
aspectos confusos,
ambiguos
o
malentendidos, y el
proceso
de
comunicación
se
puede
reciclar
cuantas veces sea
necesario
para
llegar
a
unentendimiento
común.

LA ADMINISTRACIÓN EN MARCHA

es una técnica de comunicación cara a cara, eficaz para
muchos gerentes en todos los niveles organizacionales.
Es una técnica de comunicación cara a cara, en que un
gerente

deambula

por

un

área

de

trabajo

y

habla

informalmente con los demás empleados sobre sus temas y
preocupaciones.

LA COMUNICACIÓN ESCRITA IMPERSONAL

La comunicación escrita...