Diapositivas De Cultura Organizacional
DEL CENTRO DEL PERÚ
FAC. DE CIENCIAS
DE LA ADMINISTRACIÓN
“CULTURA ORGANIZACIONAL”
INTEGRANTES :
•
Aguilar Ventura Wendy
•
Bauer Ramírez Andrés
•
Cárdenas Curi Ana
•
Carrasco Villaba Christian.
•
Herrera Salvatierra Carolina
•
León Estrada Renzo
CULTURA ORGANIZACIONAL
¿Qué es cultura?
TRADICIÓN
CIVILIZACI
ÓN
Cultura:
Tylor (1874) :
La cultura es elconjunto
complejo
que
incluye
conocimientos,
creencias, arte, moral, ley,
costumbre y otras capacidades, y
hábitos adquiridos
por el hombre como miembro de
la sociedad .
Cultura se refiere a los
valores que comparten los
miembros de un grupo
dado, a las normas que
pactan y a los bienes
materiales que producen.
(Giddens, 1991)
¿Qué es organización?
Organización
es
la
coordinación de distintasactividades de participantes
individuales con el objetivo
de efectuar transacciones
planeadas con el ambiente.
(Lawrence y lorscho)
¿Qué es cultura organizacional?
Es el conjunto de
percepciones,
sentimientos,
actitudes, hábitos,
creencias, valores,
tradiciones y
formas de
interacción dentro
de la organización
Diferencia
Satisfacción
en el trabajo
Cultura
organizacional
Clima
organizacionalActitudinal
Objetividad
Subjetividad
Valores y creencias
Sistema
cultural
creencia
valores
VISION,
MISION,
VALORES
NORMAS
LENGUAJE
HISTORIAS
ELEMENTOS
SIMBOLOS
MATERIALES
HEROES
RITUALES
VISION, MISION,
VALORES
La Visión: Es el reto o sueño, alcanzable y mesurable
(condiciones futuras) que espera lograr la organización.
La Misión: Da cuenta de la razón de ser de la empresa, es
decirsu propósito general. Responde a la pregunta ¿qué hace
la organización?
Valores: Son los ejes de la conducta bajo los cuales se rigen
los trabajadores de la organización para obtener el objetivo
NORMAS
Normas: Se encuentran explícitamente en
manuales, reglamentos y acuerdos colectivos, y
tienen como propósito regularizar la cultura de la
organización, siendo un acuerdo escrito que
describe elcómo debe realizarse el operar diario.
HISTORIAS
Historias. Anécdotas que surgieron en la
organización y que se refieren a los fundadores.
Las anécdotas ejemplifican decisiones
fundamentales que afectan el futuro de la
empresa. Es la mejor forma de transmitir normas y
EJEMPLO:
valores de la institución.
Un día llego un cliente a Nordstrom y exigió que le
devolvieran el dinero por los neumáticos quehabía
comprado y con los cuales no estaba satisfecho. Justo paso
el Sr. Nordstrom y aprobó inmediatamente la devolución
para sorpresa del vendedor.
HEROES
Héroes: Son los grandes motivadores y ejemplos
de desempeño, personifican el ideal de miembro
de la organización, son ejemplos a seguir al
interior de la organización, y son una cara
representativa hacia el exterior de ésta.
RITUALESRituales. Son las secuencias constantes de las
actividades para reforzar los valores de la
organización.
EJEMPLO:
La premiación anual de Mary Kay (cosméticos) es un ritual en el
cual se pueden ver y sentir los valores de la empresa. Es casi
un desfile de modas y los premios son lujosos (jamás darán
como premio un electrodoméstico o un artefacto de línea
blanca... eso sería un insulto)
SIMBOLOSMATERIALES
Símbolos materiales. Es el diseño y la forma
como están dispuestos los elementos materiales
de la organización; los espacios, mobiliario,
uniformes, privilegios EJEMPLO:
ejecutivos.
No es raro que los grandes ejecutivos de Nike hayan sido o
sean grandes atletas. Las instalaciones están rodeadas de
espacios para practicar el deporte (gimnasios, canchas de
basket, volley,entre otros.)
Haybonificaciones a los ejecutivos que se movilizan en
bicicleta.
LENGUAJE
Lenguaje. Cada área de la organización tiene un lenguaje
particular que lo hace distinto a otras y que da identidad a
sus integrantes como parte de una determinada cultura o
subcultura.
EJEMPLO:
Charlie 26 30 en Cancha Limón 35 (operadores de tráfico aéreo)
¿Ha traído su 504? (Banco de la Nación)
¿Cuánto subió el ICA?...
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