DIAPOSITIVAS DE ISHIKAWA
Páginas: 6 (1429 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2015
TOMA DE DECISIONES
Tema: Solución al problema de servicio al cliente en la
empresa logística Ransa mediante el diagrama de
Ishikawa
INTEGRANTES:
Jorge Luis meza García
Rafael Espinoza Ramírez
José huallpa pari
Roxana Lazo Gómez
Manuel Llanos Cierto
Fredy Gonzales Magariño
PROFESOR: Guillermo Lozan Maykawa
ORGANIZACIÓN
Ransa es un operador logístico que inicio sus actividades como RepresaAlgodonera Nacional S. A. inició sus actividades en los años 1939,
dedicándose al almacenaje y procesamiento del algodón para su
exportación.
En la actualidad está ubicado en zonas estratégicas a nivel nacional y
dedicada a la logísticas por sectores .
A nivel internacional, la empresa tiene almacenes establecidos
estratégicamente y con convenios firmados con importantes empresas
extranjeras. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
El objetivo de la empresa es que por encargo de su cliente diseña los
procesos de una o varias fases de su cadena de suministro
(aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribución e incluso, ciertas
actividades del proceso productivo), organiza, gestiona y controla dichas
operaciones utilizando para ello infraestructuras físicas, tecnología y
sistemas de información,propios o ajenos, independientemente de que
presten o no los servicios con medios propios o subcontratados.
ACTIVIDADES QUE DESARROLLA
Transportes internacionales (marítimos, aéreos, terrestres).
Despachos aduaneros de importación o exportación.
Manejo y administración de importaciones temporales.
Manejo y administración de reintegros a la exportación.
Generación y seguimientode órdenes de compra de importación.
Generación de documentación de exportación: facturas, certificados.
Generación y envío de documentación a clientes del exterior por cuenta del
cliente.
Manejo de stock en depósito y zonas francas.
Provisión de seguros
VISIÓN DE LA EMPRESA
La visión de Ransa es ser una empresa de clase mundial posicionada entre
los primeros operadoreslogísticos en Latino América con ventas superiores
a los $ 500 millones al 2018.
MISION DE LA EMPRESA
Ransa tiene como misión mejorar el nivel de la logística en los países
donde trabajamos, ayudando a nuestros clientes a optimizar su cadena de
suministros.
METAS Y OBJETIVOS
Meta general:
“Brindar un servicio de excelencia en materia logística
cumpliendo con los tiempos establecidos y el presupuestofijado generando
una rentabilidad creciente a lo largo del tiempo”.
Objetivos: Los objetivos son más puntuales y orientados a la acción y son
de forma :
Específicos
Claros
Mensurables
Motivadores
Controlables
LOS OBJETIVOS QUE PERMITIRÁN CUMPLIR LA
META ESTABLECIDA
Capacitaciones mensuales a los colaboradores de las distintas áreas de la
empresa
Desarrollo de undepartamento de Recursos Humanos que realice
evaluaciones de desempeño anuales/mensuales.
Fijar un presupuesto anual coherente con las necesidades de la empresa.
Aumentar la participación en el mercado en un 20% anual.
ingresar a otros mercados internacionales
Desarrollar un Sistema de gestión que establezca procesos a seguir en
todas las áreas de la empresa.
ANÁLISIS DEL ENTORNO
Elobjetivo de analizar el entorno es establecer cuáles son las variables
claves y el sentido en que afectan a la organización, así como ver cómo se
posiciona ésta frente a aquellas para esto realizamos un análisis foda.
Fortalezas
Alto grado de flexibilidad en sus operaciones para cumplir los distintos
requerimientos de los clientes.
Amplia cobertura geográfica de los servicios.
Especialidaden ofrecer servicios con gran volumen de negocio
Flota de transporte y monitoreo renovado y supervisado.
Ser una empresa presente a nivel internacional.
Personal capacitado constantemente.
Oportunidades
Unificación de sus servicios comerciales, las soluciones logísticas por
sectores establecen la competitividad en sus servicios
Mercado en fuerte desarrollo y en aumento por...
Tema: Solución al problema de servicio al cliente en la
empresa logística Ransa mediante el diagrama de
Ishikawa
INTEGRANTES:
Jorge Luis meza García
Rafael Espinoza Ramírez
José huallpa pari
Roxana Lazo Gómez
Manuel Llanos Cierto
Fredy Gonzales Magariño
PROFESOR: Guillermo Lozan Maykawa
ORGANIZACIÓN
Ransa es un operador logístico que inicio sus actividades como RepresaAlgodonera Nacional S. A. inició sus actividades en los años 1939,
dedicándose al almacenaje y procesamiento del algodón para su
exportación.
En la actualidad está ubicado en zonas estratégicas a nivel nacional y
dedicada a la logísticas por sectores .
A nivel internacional, la empresa tiene almacenes establecidos
estratégicamente y con convenios firmados con importantes empresas
extranjeras. OBJETIVO GENERAL DE LA EMPRESA
El objetivo de la empresa es que por encargo de su cliente diseña los
procesos de una o varias fases de su cadena de suministro
(aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribución e incluso, ciertas
actividades del proceso productivo), organiza, gestiona y controla dichas
operaciones utilizando para ello infraestructuras físicas, tecnología y
sistemas de información,propios o ajenos, independientemente de que
presten o no los servicios con medios propios o subcontratados.
ACTIVIDADES QUE DESARROLLA
Transportes internacionales (marítimos, aéreos, terrestres).
Despachos aduaneros de importación o exportación.
Manejo y administración de importaciones temporales.
Manejo y administración de reintegros a la exportación.
Generación y seguimientode órdenes de compra de importación.
Generación de documentación de exportación: facturas, certificados.
Generación y envío de documentación a clientes del exterior por cuenta del
cliente.
Manejo de stock en depósito y zonas francas.
Provisión de seguros
VISIÓN DE LA EMPRESA
La visión de Ransa es ser una empresa de clase mundial posicionada entre
los primeros operadoreslogísticos en Latino América con ventas superiores
a los $ 500 millones al 2018.
MISION DE LA EMPRESA
Ransa tiene como misión mejorar el nivel de la logística en los países
donde trabajamos, ayudando a nuestros clientes a optimizar su cadena de
suministros.
METAS Y OBJETIVOS
Meta general:
“Brindar un servicio de excelencia en materia logística
cumpliendo con los tiempos establecidos y el presupuestofijado generando
una rentabilidad creciente a lo largo del tiempo”.
Objetivos: Los objetivos son más puntuales y orientados a la acción y son
de forma :
Específicos
Claros
Mensurables
Motivadores
Controlables
LOS OBJETIVOS QUE PERMITIRÁN CUMPLIR LA
META ESTABLECIDA
Capacitaciones mensuales a los colaboradores de las distintas áreas de la
empresa
Desarrollo de undepartamento de Recursos Humanos que realice
evaluaciones de desempeño anuales/mensuales.
Fijar un presupuesto anual coherente con las necesidades de la empresa.
Aumentar la participación en el mercado en un 20% anual.
ingresar a otros mercados internacionales
Desarrollar un Sistema de gestión que establezca procesos a seguir en
todas las áreas de la empresa.
ANÁLISIS DEL ENTORNO
Elobjetivo de analizar el entorno es establecer cuáles son las variables
claves y el sentido en que afectan a la organización, así como ver cómo se
posiciona ésta frente a aquellas para esto realizamos un análisis foda.
Fortalezas
Alto grado de flexibilidad en sus operaciones para cumplir los distintos
requerimientos de los clientes.
Amplia cobertura geográfica de los servicios.
Especialidaden ofrecer servicios con gran volumen de negocio
Flota de transporte y monitoreo renovado y supervisado.
Ser una empresa presente a nivel internacional.
Personal capacitado constantemente.
Oportunidades
Unificación de sus servicios comerciales, las soluciones logísticas por
sectores establecen la competitividad en sus servicios
Mercado en fuerte desarrollo y en aumento por...
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