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En la investigación realizada a cerca del proceso de Reclutamiento y Selección de personal de la Empresa WAL-MART sucursal Boca del Rio, Veracruz, fuimos atendidos por el C. José Antonio Hernández Hernández, encargado del Departamento de Recursos Humanos de esa sucursal, cuyas funciones, entre otras, están el dotar de personal necesario a la empresa para poder llevar a cabo sus funciones, se hacecargo de las nóminas, de todo lo referente a la seguridad social para sus trabajadores y otros asuntos internos de la sucursal, quien amablemente nos proporcionó la siguiente información:

Para el llevar a cabo el reclutamiento y selección del nuevo personal que entra a laborar a la empresa, nos indico que siguen los siguientes pasos:

1.- Cuando hay una vacante a cubrir, eldepartamento donde se genera ésta hace la correspondiente requisición al Departamento de Recursos Humanos. En esta requisición viene incluida la especificación y descripción del puesto a cubrir, así como los requisitos que debe cubrir el candidato a ocuparlo

2.- El Departamento de R H considera antes que nada las fuentes internas de reclutamiento, esto es, busca dentro de su mismo personal a laspersonas que sean aptas para cubrir el puesto, pues por política de la empresa, ellos prefieren tener gente con experiencia adquirida dentro de la misma, ya que así evitan gastos de capacitación y aseguran que el empleado que va a cubrir un puesto de nivel un poco mayor al de área operativa.

3.- Si fuese el caso que no tiene gente para promover de la misma empresa, o si tienen vacantes delárea operativa (nivel mas bajo), entonces buscan en fuentes externas por los siguientes medios:

a) Lonas frente a la misma tienda (es el más usado por barato y que les da buen resultado, ya que, la persona interesada busca por si misma la oportunidad, cuentan las recomendaciones).

b) Se da de alta la vacante en el sistema CALL CENTER o en la pagina de bolsa de trabajo de la cadenaWal-Mart, donde tienen acceso en todo el país y se pueden cubrir las vacantes de cualquier sucursal con personas de fuente interna o externa.

c) Carteras de solicitudes que comparten con otras empresas.

d) Feria de empleo, periódico o radio (como ultimo recurso)

4.- Recepción de solicitudes, de forma directa o vía internet, donde los principales requisitos a cubrir son:
-Escolaridad mínima bachillerato (excepto en oficios: panadero, etc.)
- Copia de credencial de elector
- Currículo
- Copia de CURP
- Numero de seguro social

5.- Una vez hecho el reclutamiento con la recepción de solicitudes, se procede a verificar cuales candidatos son aptos para el puesto y se procede a la selección, el cual lleva los siguientes pasos:

a) Seaplica una evaluación básica de conocimientos y psicométrica, la cual permite calificar al candidato acerca de sus conocimientos generales, habilidades y aptitudes.

b) Verifican las referencias personales

c) Por ultimo se selecciona a quien ocupara el puesto en base al dictamen de un comité, donde el candidato es entrevistado, por separado, por cada uno de los responsables en elsiguiente orden:
- Jefe de Recursos Humanos
- Jefe de Área.
- Subgerente de Área
- Gerente de tienda
Si en alguna de las entrevistas el candidato fuese considerado no apto, se le informa de inmediato que es rechazado, ya que como política, éste debe ser aprobado por las 4 personas que integran el comité.

6.- Una vez aceptado el nuevo empleado, se le da un curso deinducción y capacitación, posteriormente tienen un periodo de práctica en el puesto.

Todo el proceso se lleva acabo de manera interna.

El personal es contratado por área operativa, (la que esta mas abajo en nivel), pues en la tienda tienen como una de sus políticas que la gente que con ellos labora y que permanece, debe ir superándose y subiendo de puesto con la experiencia que adquiere....