DIAPOSSSS

Universidad Privada Antenor Orrego

INVESTIGACION DE 
MERCADOS
Integrantes:
• Avalos Chicata, Meryluz.
• Infantes Castillo, Pedro.
• Lopez Vaca, Carolyn.
• Ramirez Reyes, Daryl
• Rodriguez Reyna, Maria
• Rojas Costa, Cesar Enrique

CURSO: ADMINISTRACION

CICLO: VII

INTRODUCCION

El estudio de mercado es un método
que ayuda a conocer sus clientes
actuales y a los potenciales. 
El estudio demercado es un método
que le ayuda a conocer sus clientes
actuales y a los potenciales. 
Toda investigación de mercados debe dirigirse a un
problema concreto, es por ello que tiene que
diseñarse de manera que permita recaudar los datos
adecuados, necesarios para lograr los resultados
mas representativos

CONCEPTOS PREVIOS

PERO, ¿QUE ES INVESTIGACION DE MERCADOS?

Es una técnica que
permite recopilardatos,
de cualquier aspecto que
se desee conocer para,
posteriormente,
interpretarlos y hacer
uso de ellos. 

https://www.youtube.com/watch?v=FgVp3w35GXI

Sirven al comerciante
o empresario para
realizar una
adecuada toma de
decisiones y para
lograr la satisfacción
de sus clientes.

Existe un proceso…

Que es un conjunto de cinco pasos sucesivos
que describen las tareas que deberán
realizarsepara llevar a cabo un estudio
de investigación de mercados.

Definición del problema y de los
objetivos de la investigación

diseño del plan de
investigación
Recopilación de datos
preparación y análisis de
datos
interpretación, preparación y
presentación del informe con los
resultados.

Para una mayor comprensión, el proceso puede
esquematizarse de la siguiente manera:

Planeación

Preparación“Trabajo de escritorio”

Trabajo de
campo

procesamiento

Conclusiones o
hallazgos

“Trabajo de escritorio”
TOMA DE DECISIONES

Según Philip Kotler y Gary
Armstrong, a menudo es el más
difícil, pero es el que guía todo el
proceso de investigación

Una vez que se ha definido con cuidado el
problema, se deben establecer los objetivos
de la investigación de mercados, que según
Kotler y Armstrong, puedenser de tres tipos:
Investigación Exploratoria.
Investigación Descriptiva.
Investigación Causal.

PLANEACION
Se deberá tomar en cuenta el
propósito del estudio, los
antecedentes de información
relevante, la información que es
necesaria y cómo se utilizará en la
toma de decisiones.

Según Naresh Malhotra, el diseño de
investigación es la estructuración o plano de
ejecución que sirve para llevar acabo el
proyecto de investigación. Detalla los
procedimientos necesarios para obtener la
información requerida. Se debe determinar
el diseño de la investigación y las fuentes de
datos, desarrollar el procedimiento de
recolección de datos y diseñar la muestra.

PREPARACION

 Se debe determinar qué

información se necesita y el cómo,
cuándo y dónde obtenerla. ara
ello, se diseña un plan deinvestigación — por escrito — que
detalla los enfoques específicos de
la investigación, los métodos de
contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los
investigadores usarán para
obtener y procesar los datos

TRABAJO DE CAMPO
Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la
más costosa y la más propensa a errores 

Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) seclasifican como:
Datos Primarios.
Datos Secundarios.

Para la obtención de datos primarios, incluye una fuerza de
trabajo o bien un staff que opera indistintamente en el campo,
como es el caso de los entrevistadores que hacen entrevistas
personales, desde una oficina por teléfono o a través del correo 

En la actualidad, debemos sumar la importancia del internet en la
recolección de datos on-line,por ser uno de los medios que tiene el
mayor crecimiento en su audiencia 

PROCESAMIENTO

• Luego de obtenidos los datos, se los
procesa y analiza para aislar la
información y los hallazgos
importantes. Es necesario verificar
que los datos de los cuestionarios
sean exactos y estén completos, y
codificarlos para su análisis

• Posteriormente, se
tabulan los resultados,
calculan los promedios...