Diario de un estudiante






“Ejemplos de diarios de aprendizaje autodirigido:
Ejemplo del diario de un estudiante”





Ejemplo del diario de un Estudiante
Fecha: 28 de noviembre de 2014
ELECCIÓN DE LA HABILIDAD

La habilidad que quiero desarrollar es: El Manejo del Estrés Personal.

Lo cual se debe a que quiero trabajar en esta habilidad:
Como futura Ingeniera Comercial, debo aprender a lidiarcon el estrés. El manejo del estrés y la administración del tiempo son dos de las habilidades administrativas más cruciales y menos atendidas dentro del repertorio de un directivo competente.

Mis objetivos de aprendizaje (Según Estrategias directivas para eliminar factores estresantes):

Tipos de factor
estresante
Estrategia de eliminación
Tiempo



Encuentro


SituacionalAnticipatorio

Administración eficaz del tiempo
Administración eficiente del tiempo
Delegación

Colaboración y formación de equipos
Inteligencia emocional

Rediseño del trabajo

Establecimiento de metas
Pequeños triunfos


Fecha: 29 de noviembre de 2014
FASE 1: DIAGNÓSTICO


Esta es mi versión detallada de una experiencia pasada, que incluye qué ocurrió, quién estuvo implicado,cuáles fueron los resultados, cómo pudieron haber sido diferentes y cómo me sentí:

Hace unos años atrás trabajaba en el Aeropuerto de Balmaceda en Coyhaique, trabajaba de garzona y cajera. Al principio, los primero meses todo funcionó sin mayores complicaciones, luego cambiaron la administración y comenzaron los problemas. Trabajábamos más de 12 horas diarias, eran jornadas demasiado extensas ymuy sobrecargadas, cuando llegó la temporada alta y se llenó de turistas, el estrés y las largas horas de trabajo empezaron a perjudicar nuestro desempeño laboral.
La gota que rebalsó el vaso fue cuando frente a las malas condiciones climáticas de la región, se cancelaron todos los vuelos tanto de salida como de entrada a la región, y la gente que quedó sin poder viajar empezó a reclamar y aexigir compensación, entonces los encargados de las aerolíneas comenzaron a dar voucher de comida para el restorant, la gente estaba impaciente y muy enojada.
La capacidad del restorant no daba a vastos y la situación se salió de las manos. El encargado del restorant se ausentó por más de 6 horas y quedé a cargo yo.
Fue una de las experiencias más estresantes que he vivido.
Estábamos carentes depersonal en cocina, no teníamos mesas y todos exigían ser atendidos enseguida. Llegó a tal punto la situación que varios clientes pelearon entre ellos por un puesto.
Yo al igual que mis compañeros de trabajo tratamos de lidiar de la mejor manera con los clientes y con el tenso ambiente.
No estábamos preparados ni capacitados para lidiar con tanta responsabilidad siendo tan jóvenes, los clientesno nos respetaban y algunos hasta nos insultaron.
Los resultados fueron horribles, no se pudo manejar la situación, hubo muchos problemas. No estaba entrando dinero a la caja porque todos pagaban con voucher, el personal de cocina colapsó, hubo muchos incidentes entre esos peleas y robos.
Todo terminó cuando llegaron carabineros a controlar la situación y se llevó a los clientes más alterados.De muchas formas esto pudo haber sido diferente, comenzando por que el dueño y/o encargado estuviera presente y hubiera hecho frente a la situación.
O tal vez con que los encargados de las aerolíneas hubieran entregado los voucher mas pausadamente, dando tiempo a los clientes que estaban antes de terminar su comida.
Quizás todo habría sido diferente si hubiéramos estado capacitados paraafrontar situaciones de estrés.

Cuando ocurrió todo esto sentí que colapsaría al ver a mis compañeros caer y colapsar.
Probablemente fue eso lo que me dio la fuerza para no rendirme ante la presión.
Hubo momentos en los que me sentí superada ante el estrés y cansancio.
Manifesté por lo menos la gran mayoría de las características que dice en el libro.
Fue una situación que no se la recomiendo...