Diccionario De Calidad Total

A prueba de errores (Poka-Yoke): Sistema desarrollado por Shingo a partir de 1961, que consiste en incorporar salvaguardas tecnológicos en un proceso para reducir los errores humanos inadvertidos. En el poka-yoke, la detección de un error (mediante contacto material, células fotoeléctricas, interruptores sensibles, etc.) acciona una alarma (luz intermitente, zumbido de sirena, etc.) o provoca unaacción de prevención (paro automático) o ambas acciones a la vez. El método consiste en : 1.- interrumpir el proceso siempre que se produzca cualquier error, 2.- determinar la causa del error, 3.- tomar acciones para evitar que se vuelva a producir.

Acción correctiva: Acción que se toma para eliminar las causas de una condición indeseable, a fin de minimizar e impedir su recurrencia. (DennisR. Arter).

Acreditación: El acto por el cual una entidad de acreditación reconoce la competencia técnica y confiabilidad de los organismos de certificación, de los laboratorios de prueba, de los laboratorios de calibración y de las unidades de verificación para la evaluación de la conformidad.

Actitud: Disposición para o hacia.

Adiestramiento: Entrenamiento práctico que se da alpersonal para complementar sus conocimientos básicos, perfeccionándolo en técnicas o actividades determinadas que contribuyen a mejorar su eficiencia en el desempeño de sus labores.

Administración: Proceso para lograr las metas de la organización, utilizando recursos y trabajando por medio de personas. 2.- Proceso de planear, coordinar, ejecutar y controlar esfuerzos organizada y sistemáticamentepara un fin determinado. 3.- Proceso de planear, coordinar, ejecutar y controlar los recursos de un organización para lograr los objetivos de la misma.

Administración de información del producto (product data mangement:pdm/product data technologies: pdt) : Programa basado en sistemas que vincula, administra y organiza la información relativa a producción de fuentes internas y externas deproveedores, a lo largo de una plataforma computacional en diferentes áreas funcionales y localizaciones físicas.

Administración de la Calidad: Conjunto de actividades de la función general de administración que determina la política de calidad. los objetivos, las responsabilidades, y la implantación de éstos por medios tales como Planeación de la Calidad, el control de Calidad, Aseguramiento de laCalidad y el Mejoramiento de la Calidad dentro del marco del Sistema de Calidad.

Administración de la calidad total (total quality management-tqm): Visión integral para que una empresa mejore todos los aspectos de calidad y satisfacción a clientes, incluyendo velocidad de respuesta y servicios. Esta comienza en la alta dirección de la empresa y asigna responsabilidades tales como el controlestadístico de procesos (SPC), grupos de acción correctiva, análisis causa-efecto y metodologías para la solución de problemas, entre otros.

Administración funcional: Término utilizado por la administración tayloriana para indicar la división del trabajo de forma tal, que cada persona ejecute la menor variedad posible de funciones, idealmente una sola.

Administración para la Calidad Total:Forma de administrar una organización centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y orientada al éxito a largo plazo a través de la satisfacción del cliente y en beneficio de todos los miembros de la organización y de la sociedad.

Administrador: Persona que aplica el proceso administrativo de planear, coordinar, dirigir y controlar, para lograr las metas de laorganización, utilizando recursos y trabajando por medio de personas.

Agente de cambio: Cualquier persona que intenta realizar un cambio organizacional.

AIAG Grupo de Acción de la Industria Automotriz / Automotive Industry Action Group:
Alta dirección 1.- Ejecutivos que están en el nivel más alto de una empresa. 2.- Nivel más elevado de ejecutivos que administran una organización. El trabajo...