Diccionario de competencias

DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS

1. Adaptabilidad (Competencia)

"Modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el entorno."

Hace referencia, fundamentalmente, a la versatilidad en el comportamiento, en la emisión de conductas adaptativas y no tanto a los cambios de tipo cognitivo o en los sistemas de valores,expectativas y/o creencias del sujeto. Una persona puede ser, al mismo tiempo, adaptativa en sus formas de conducta y mantener sus convicciones y creencias, en espera del momento adecuado para su implantación o a otros cambios en el entorno.

2. Ambición Profesional (Competencia)

"Intentar alcanzar posiciones más altas en la organización, mostrando conductas orientadas al desarrollo de carrera y aléxito. Esforzarse por el propio desarrollo profesional."

Se trata de la característica de conducta de un sujeto que se muestra orientado a su propia promoción profesional y a desarrollar al máximo su potencial de carrera y de generación de nuevas habilidades personales y/o profesionales. Pondrá en juego, para lograr esta promoción, todos sus recursos y se interesará por el aprendizaje y las nuevasexperiencias. No debe concederse a esta definición una connotación negativa ni asociarse con conductas destructivas o de competencia desleal con el resto de los miembros del equipo o del entorno de trabajo del sujeto.

3. Análisis de Problemas (Competencia)

"Identificar problemas, reconocer información significativa; buscar y coordinar datos relevantes; diagnosticar posibles causas."

Esla capacidad general que muestra un sujeto para realizar un análisis lógico, sistemático y estructurado de una situación o problema hasta llegar a determinar, con un margen de error razonable, las posibles causas o alternativas de solución de esta situación o dificultad. Muestra, para ello, una potencia lógica basada en principios generales de funcionamiento de la realidad sobre la que reflexiona yelimina, en la medida de lo posible, los efectos emocionales de la situación.

4. Análisis Numérico (Competencia)

"Habilidad para analizar, organizar y presentar datos numéricos, por ejemplo, datos financieros y estadísticos."
Capacidad que tiene que ver con el razonamiento numérico, pero también con la capacidad para resaltar lo fundamental sobre lo superfluo y para establecer conexionesrelevantes entre datos numéricos.

5. Aprendizaje (Competencia)

"Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente."

La clave de esta habilidad estriba en la capacidad del sujeto para incorporar a su repertorio conductual, de forma eficaz y rápida, nuevos esquemas o modelos cognitivos; nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas, cuando asimila un conjunto de datos o dereferencias nuevas desde el exterior, así como la capacidad, que expresa en conductas, de traducir estas asimilaciones de nuevos enfoques en formas también nuevas y adaptativas de hacer las cosas, consecuentemente con aquellos. La capacidad de aprendizaje aplicado tiene que ver con la rapidez y el esfuerzo implicados para realizar los aprendizajes, así como la capacidad básica de comprensión de losfenómenos observados y las relaciones causa-efecto que se establecen entre ellos.

6. Atención al Cliente (Competencia)

"Percibir las necesidades y demandas del cliente frente a la organización y ser capaz de darles satisfacción razonable con el menor costo posible."

Se conecta, fundamentalmente, con los aspectos relacionales de la interacción con el cliente y con las demandas directasplanteadas por éste. Se diferencia de "Orientación al cliente" porque, en este caso, estaríamos considerando aspectos teóricos o abstractos del "cliente" considerado en general, mientras que aquí se trata de un cliente concreto con una demanda concreta a la que se debe dar cauce y respuesta eficaz anticipándose, si es posible, a sus demandas.

7. Atención al Detalle (Competencia)

"Manejo...