Diccionario de competencias

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS Y ESPECÍFICAS
GLOBAL GROUP

Fecha de realización: 30/07/2012
Responsable: Responsable RH.

Iniciativa – Autonomía – Sencillez: Capacidad de ser flexible y de visualizar a los cambios como oportunidades. Demostrar un comportamiento decididamente orientado a la asunción de riesgos. Crear nuevos y mejores procedimientos para hacer las cosas evitando laburocracia, responder de manera proactiva a las desviaciones o dificultades, capacidad de proponer mejoras, sin que haya un problema concreto que deba ser solucionado, capacidad para decidir, estar orientado a la acción, y utilizar la iniciativa y la rapidez como ventaja competitiva.

COMPETENCIAS CARDINALES

Niveles | Comportamientos |
A | Posee una clara orientación hacia la generación decambios, para la mejora y simplificación de los procesos, sin que haya un problema concreto, es decir por propia iniciativa. Se siente motivado por el cambio y la asunción de riesgos. |
B | Responde con rapidez ante un pedido, reclamo o conflicto surgido. Decide con autonomía y sencillez para resolver dicha situación. No se orienta por sí mismo al cambio, sino que un agente externo loimpulsa y responde efectivamente a él. |
C | Ante un pedido, reclamo o conflicto surgido, decide con autonomía para resolver dicha situación, pero no posee pleno desarrollo de la practicidad para hacerlo. No se orienta por sí mismo al cambio, sino que un agente externo lo impulsa y responde efectivamente a él. |

Integridad – Honestidad – Franqueza: Consonancia de lo que dice con lo que hace.Actúa con honestidad con sus pares y la empresa. Ser realista y franco. Establecer relaciones basadas en el respeto mutuo y la confianza. Asumir la responsabilidad de sus propios errores.

Niveles | Comportamientos |
A | En todos sus actos demuestra honestidad, realismo y franqueza, generando confianza en todas las personas y grupos con las que se relaciona. Siempre asume la responsabilidad desus propios errores. |
B | Si bien es honesto, generalmente se resiste a asumir la responsabilidad de sus propios errores. Lo que genera cierta desconfianza por parte de personas o grupos con los que se relaciona. |
C | Solo en algunos casos demuestra ésta competencia. Son personas respetuosas y francas, pero débiles en sus convicciones, generalmente por su escasa experiencia, lo que haceque cambien de parecer y no sean confiables para las personas con las que se relacionan. |

Responsabilidad- Colaboración- Trabajo en equipo: Se preocupa por el cumplimiento de las normas y tareas asignadas. Es puntual y tiene bajo nivel de ausentismo. Identificación con los valores y objetivos del equipo de trabajo y la empresa. Disposición para comprender las decisiones que se adoptan,asumiéndolas como parte de las metas del sector. Habilidad para comunicarse, trabajar con pares, compartir ideas, y llevar a cabo acciones grupales, en pos de un objetivo común. Actitud servicial con sus pares

Niveles | Comportamientos |
A | Su preocupación por el cumplimiento de las normas y tareas es constante asumiendo los valores y objetivos de su equipo y de la empresa como propios. Cooperaciónpermanente hacia sus pares. |
B | Cumple y se compromete lo suficiente con las normas y tareas asignadas, aunque a veces no esté de acuerdo con el resto del equipo o pares, concluye comprendiendo las diferentes posturas y aspiraciones y coopera para llegar a un acuerdo. |
C | Frecuentemente se resiste a cumplir normas o tareas, pero cuando entiende que es necesario que lo haga, aunque noesté de acuerdo, concluye aceptándolas y cumpliéndolas para no perjudicar a su equipo o área. Aunque no esté de acuerdo. Difícilmente tiende a la cooperación y entendimiento mutuo |

COMPETENCIAS NECESARIAS PARA LOS DIFERENTES NIVELES JERÁRQUICOS
Pensamiento y planificación estratégica: Capacidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas...