Diccionario de Competencias

Disposicin para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas organizacionales y sociales. Las personas que poseen este valor se caracterizan porque cumplen y se comprometen con las normas de la organizacin. ACTITUD DE SERVICIO Disposicin de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones como estrategia para garantizar lasatisfaccin de los mismos. ADAPTABILIDAD Capacidad para acoplarse eficazmente a entornos cambiantes, los cuales involucran procesos responsabilidades o personas. ADAPTACIN AL CAMBIO Capacidad para aceptar con facilidad y enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a situaciones y personas nuevas y para aceptar los cambios positiva y constructivamente. ADMINISTRACIN DEL TIEMPO Capacidad paraestablecer con criterio, prioridades a la hora de ejecutar esquemas, basndose en la visin proyectada para planificar estrategias que minimicen el tiempo de la actividad y optimicen el desarrollo de las tareas. ANALISIS DE PROBLEMAS Capacidad que trascender de lo lgico a lo abstracto y encontrar las verdaderas causas y soluciones de una situacin o problema especfico, cuyos resultados son sustentadoscon un alto nivel de eficacia y confiabilidad. ANLISIS NUMRICO Capacidad para analizar, organizar y presentar datos numricos de manera exacta. Competencia propia de quienes tienen que desempear cargos relacionados con el rea contable y/o financiera de una organizacin. APTITUD VERBAL Habilidad para expresarse eficazmente dando muestras de manejar un lenguaje tcnico y profesional con un tonomuy espontneo, acorde a su nivel de formacin y experiencia, as como del nivel del cargo que ocupe, lo que incide directamente en el nivel de impacto personal del trabajador. ATENCIN AL CLIENTE Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificacin de cualquier problema y proporcionando las soluciones efectivas para la solucin del mismo. AUTOCONFIANZA Capacidadpara demostrar un alto nivel de seguridad y confianza en las capacidades de si mismo, aplicndolas al logro de los objetivos fijados, movilizando todo su potencial cognitivo y emocional, convencido de que el xito depende de s mismo y de cmo es capaz de contagiarlo en su entorno de trabajo. AUTOCONTROL Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas anteprovocaciones, oposicin u hostilidad por parte de otros o bajo condiciones de estrs. AUTODESARROLLO Es la competencia relacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las capacidades personales. Capacidad para aprovechar las oportunidades de aprender de la propia experiencia o de la de otros o de lo que se realiza en el entorno. Buscar herramientas, medios o motivos para estar al da yencontrar las formas ms convenientes de aplicar los conocimientos al puesto de trabajo y transmitir a los colaborados la cultura del aprendizaje continuo. AUTOMOTIVACIN Disposicin para demostrar una alta capacidad emprendimiento para realizar las actividades por encima de las exigencias establecidas, mejorar e incrementar los resultados, evitar problemas o encontrar nuevas oportunidades. Setraduce en la importancia de trabajar para conseguir una satisfaccin personal. ASUNCIN DE RIESGOS Capacidad para emprender y asumir acciones que envuelvan un riesgo deliberado con el objeto de lograr un beneficio o una ventaja importante. BSQUEDA DE INFORMACIN Inquietud y curiosidad por buscar informacin ms all de las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto. BSQUEDA DE LAEXCELENCIA Es el compromiso con la eficiencia y eficacia. Las personas que poseen esta actitud se caracterizan porque Hacen su trabajo cada da mejor, an si tienen que asumir ms trabajo. No estn satisfechos con las cosas como estn y buscan mejorarlas. No aceptan la mediocridad. CAPACIDAD DE ANLISIS Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la consecucin...