Diccionario de recepción hotelera

A

AP (American Plan) tarifa de habitación incluyendo tres alimentos diarios
account cuenta
account payable cuenta por pagar
account receivable cuenta por cobrar
account receivable ledger libro mayor de cuentas por cobrar
acknowledged reservation reservación reconocida ó aceptada, (no garantizada)
actual average rate tarifa promedio
alcanzada en un determinado periodo
actualrate tarifa real ó alcanzada, (tarifa promedio)
actual room nights cuartos noche alcanzado, (las habitaciones ocupadas durante un determinado tiempo: día, semana, mes, trimestre, semestre, año)
actual room revenue ingreso por habitaciones real ó alcanzado
actual stay periodo en el cual el huésped realmente rentó una habitación
additional guest huésped que se queda en la misma habitacióndel huésped que ya esta
registrado, persona extra
adjoining rooms habitaciones no conectadas por una puerta de comunicación privada
adds reservaciones de ultimo minuto, agregadas en la lista de reservaciones en el día de llegada)
advance dinero prestado a huéspedes
advance deposit anticipo (cierta cantidad de dinero pagado por el huésped para garantizar su
reservación, asegurándose laobtención una habitación),
advance-reservation discount
descuento dado a grupos que hacen su reservación con mucha anticipación
affiliated hotel hotel de una cadena de franquicias u otro tipo de organización que disfruta ventajas especiales, siendo lo mas
importante un sistema nacional de reservaciones
affinity group grupo de personas que se aloja en el hotel con el mismo objetivo que otrosgrupos también en el hotel,
after departure (AD) cargo departamental. que llega a caja de recepción después de que el huésped hizo su check-out
agency ledger parte del city ledger que contiene
las cuentas de las agencias de viaje
agency voucher certificado
proporcionado al cliente por una
agencia de viajes como comprobante
de su reservación y los servicios
pagados a la misma agencia deviajes
cubriendo los gastos
all-expense tour viaje que incluye
todos los servicios por un precio preestablecido
all-in todos servicios incluidos en un
precio, también all-inclusive
allocate distribuir, repartir, asignar (habitaciones)
allocated rooms habitaciones asignadas
allocation based reservation system sistema de reservaciones basada en la asignación automática de habitacionesallotment cierta cantidad de habitaciones reservadas por una agencia de viajes u otra organización durante una temporada o periodo de tiempo
allotted rooms habitaciones reservadas y asignadas en un allotment
allowance descuento proporcionado al huésped por razones de haber recibido mal servicio
alpha list lista alfabética por apellido de todos los huéspedes en el hotel
alternate datefecha alterna, ofrecida al cliente que no puede reservar en la fecha deseada
amenity suministro puesto en las habitaciones y los baños de las mismas, shampoo, jabón, gorra de baño, etc.
anticipated occupation ocupación del hotel esperada, pronosticada
arrival llegada del huesped para registrarse
arrival list lista de los huéspedes que estàn por arribar
arrivals report reporte elaboradodurante la auditoria nocturna, indicando los huéspedes que llegaron en este día
arrival time hora de llegada
assigned rooms habitaciones asignadas
audit verificación contable
auditor funcionario de contabilidad y/o de front office
auxiliary service charges cargos en la cuenta del huésped para servicios adicionales
availability estado de ocupación del hotel cuando todavía hay habitacionesdisponibles para su venta
availability report reporte de disponibilidad elaborado por los departamentos. De reservaciones y recepción
available rooms cantidad de habitaciones que tiene elhotel para vender, el total de las habitaciones que tiene el hotel
average (daily) rate la suma total del ingreso por renta de habitaciones en un día, dividido entre la cantidad total de las habitaciones...