Diccionario Relaciones Publicas

DICCIONARIO.
Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional.



2012
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Curso: 1 – A de Relaciones Públicas.
20/06/2012

A

ACTIVITY BASED COSTING: Costos basados en las actividades. Herramienta por la que se determinan los costos de las actividades de la empresa (generar una orden de compra, una factura) y se compara con la rentabilidad que genera cada línea de negocio.
AGENCIADE NOTICIAS: Son organizaciones recolectoras, productoras y distribuidoras de noticias.
AGENDA SETTING: Se conoce con esta denominación el fenómeno por el cual los medios masivos de comunicación influyen en los temas de los que se ocupa la opinión pública. Según esta hipótesis las personas tienden a concentrarse en los puntos incluidos en el temario mediático, y a excluir de la discusiónaquellos temas no tratados por los medios. Este presupuesto se encuadra en las teorías de la comunicación que reconocen efectos de los medios en las audiencias. También se traduce como: jerarquización de noticias, canalización de los mass media, producción del temario periodístico.
ANUNCIANTE: Persona, física o jurídica, que contrata espacios publicitarios en medios a los fines de difundir losproductos y servicios de su industria, comercio, profesión o actividad propia, que pueda realizar por sí o con intervención de una agencia de publicidad.
ANÁLISIS DE CONTENIDO: Es el conjunto de técnicas de análisis de comunicaciones tendientes a obtener indicadores (cuantitativos o no) por sistemáticos y objetivos de descripción del contenido de los mensajes.
AGENCIA DE EXCLUSIVAS: Empresas deservicios que ofrecen espacios publicitarios en distintos soportes en exclusiva.
AGENCIAS DE NOTICIAS: Empresas dedicadas a la captación y canalización de informaciones hacia los medios.
AGENCIA DE PUBLICIDAD: Empresa de servicios que, por orden de sus clientes (anunciantes) desarrolla la concepción, realización, producción y difusión de campañas de publicidad.
ANIMACIÓN: Conjunto de imágenes(ilustraciones, gráficos, etc...) que dan sensación de movimiento.
ANIMATIC: Pieza audiovisual, normalmente en soporte vídeo, que mediante animación o sucesión fotográfica muestra una idea muy aproximada del resultado final de una producción. Suele mostrarse en presentaciones de campaña, al ser más elaborado que un story y más barato que una producción real.
ANUNCIANTE: Persona física o jurídicaque encarga una campaña de publicidad o compra espacios en un medio para ofrecer sus productos o servicios.
ANUNCIO COMPARTIDO: Pieza publicitaria en la que participan varios anunciantes.
APP: Anuncio por palabras. Anuncios redactados de forma breve, que aparecen en la prensa.
AGENTE DE MEDIOS: Entidad o persona cuya función es contratar espacios publicitarios en los medios de comunicaciónpara sus clientes. Debe de conocer los medios de comunicación, índices de audiencias, tarifas.
ALIANZA ESTRATEGICA: es la colaboración entre dos o más empresas para generar una ventaja competitiva y lograr objetivos que difícilmente serían alcanzables de manera individual.

B

BENCHMARKING: Compararse con el mejor y tratar de alcanzar sus estándares.
BRANDING: Construcción y posicionamientode una marca.
BUSINESS PROCESS REINGENIERING (BPR): Pensar de nuevo la empresa luego de identificar los procesos críticos que hacen al éxito del negocio. Si el proceso clave es el servicio de atención de reclamos hay que poner énfasis en él.

C

CALIDAD TOTAL: Proceso que normalmente está orientado a satisfacer las necesidades de los clientes. Es uno de los instrumentos para mejorar laeficiencia.
CANAL: es un medio, un portador de mensajes, o sea un conducto, la elección de canales es, a menudo, un factor importante para la efectividad de la comunicación.
CANAL INFORMAL: Surgen en virtud de los intereses comunes entre las personas que se desempeñan en la compañía. Los rumores son un canal muy poderosos, tales mensajes con frecuencia están distorsionados, pero a menudo son más...