DICIONARIO KAIZEN

A
Autonomation (Jidohka)
Una combinación de "autonomía" y "automatización", describe un sistema el cual una máquina se detiene
automáticamente o después de haber completado un ciclo o cuando una parte defectuosa se produce.
B
Back to Zero
Del video de Joel Barker, los Paradigmas Comerciales. Estos estados de la regla que cuando una mejora
radical se introduce en un producto o servicio, todas lasventajas del mercado que una vez pertenecieron a los
líderes en ese nicho desaparecen. Barker cita la dominación del mercado del reloj suizo que desapareció con
la invención (por los suizos) y la producción subsecuente del movimiento de cuarzo por U.S. y las compañías
japonesas.
Benchmarking
Un proceso de mejora en el que una compañía mide su actuación contra las compañías más buenas en su
campo,determina cómo esas compañías lograron su nivel de actuación, y usa la información para mejorar su
propia actuación.
C
Cause-and-Effect Diagram
También llamado "diagrama de pescado" (después de su forma), o el diagrama "Ishikawa" (después de su
inventor, Kaoru Ishikawa). El diagrama ilustra las principales causas y las causas subalternas que llevan a un
efecto (el síntoma de condición no deseada).Es una de las Siete Herramientas Básicas de Calidad.
Check Points and Control Points
Se usan para medir el progreso de las actividades relacionadas con la mejora entre los niveles directivos. Los
puntos de chequeo representan el criterio del proceso orientado. Los puntos del mando representan el
resultado del criterio orientado. Se usan los puntos de chequeo y puntos de mando en despliegue de lapolítica.
Check Sheet
Un dispositivo de grabadora de datos simple, diseñada por el usuario, el cual permite interpretar los resultados
rápidamente. No estar confundido con una lista de control (visto abajo).
Checklist
Una herramienta usada para asegurar que todos los pasos y acciones importantes en una operación sean
tomadas. Una de las Siete Herramientas Básicas de Calidad.
Common Causes
En mandode calidad estadístico, las causas de variación inherente en un proceso sobre el tiempo.
Company Culture
La vida de la manera informal se vive y el trabajo se hace, está basado en los valores, las creencias, mitos e
historias que se jugaron fuera de la organización. Con el tiempo, los líderes forman la cultura. (Vea KAIZEN
Culture).
Control Chart
Un mapa con límites del mando superiores y másbajos dentro de que una máquina o un proceso que está "en
mando." Frecuentemente una línea central, a mitad del camino entre los dos límites, ayuda a detectar
tendencias hacia uno o el otro. Trazando medidas críticas en las muestras del mapa demuestran cuando una
máquina o el proceso ha estado "fuera de mando" y debe ajustarse. Una de las Siete Herramientas Básicas
de Calidad.

Core Process
Elproceso en una organización manufacturera o de servicios que produce el género o servicios para clientes
externos de los que la organización depende para su supervivencia.
Cross-Functional Management
La coordinación Inter-departamental requerida para realizar las metas de estrategia y políticas de KAIZEN y
Dirección de Calidad Total. Su importancia crítica queda en el seguir-a través de lograr metas ymedidas.
Culture
Ver Company Culture.
Customer, External
Un usuario-final quien paga por el proyecto o el servicio entregado por una compañía, por consiguiente
generando ingresos para la compañía. La meta de las compañías de clase mundial son para "el deleite
continuo" del cliente, creando así "un afecto creciente" para sus productos y servicios. Puede haber varios
clientes externos, los cualesdeben ser considerados por el proveedor.
Customer, Internal
El destinatario (persona, proceso, o departamento) del rendimiento de otra persona o sección (producto,
servicio o información) dentro de una organización.
Customer-Supplier Partnership
Una relación a largo plazo entre un comprador y el proveedor caracterizado por el trabajo en equipo,
confianza mutua, y las metas comunes con respecto a...