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PROCESOS PARA ELABORAR UN PLAN ESTRATEGICO

Para abordar correctamente el diseño de un plan estratégico es necesario profundizar en diversas etapas basadas en el análisis y en la toma de decisiones; podemos identificar dichas etapas como se detalla a continuación:

Etapa 1.- Análisis de la situación

Etapa 2.- Diagnóstico de la situación

Etapa 3.- Declaración de objetivoscorporativos

Etapa 4.- Estrategias corporativas

Etapa 5.- Planes de actuación

ETAPA 1.- Análisis de la Situación

En esta etapa se tendrá en cuenta tanto la situación externa, representada por el mercado y nuestros competidores; así como la situación interna, es decir, las debilidades y fortalezas de nuestra empresa.
Es importante comenzar por un estudio del grado de competitividaddel sector, en este caso comercio minorista, y del subsector de actividad en el que opera la empresa, textil, calzado, electrónica, etc… Este estudio podría incluir cantidad y calidad de la competencia, capacidad de negociación con los proveedores o cualquier servicio de valor añadido en su forma de negocio, por ejemplo e-commerce.

El análisis del mercado puede resultar vital para nuestraempresa, por lo que debemos analizar los diferentes tipos de competidores, formatos con los que competimos y los clientes que tenemos. Aquí se tendrán en cuenta aspectos como:

• Situación del mercado en nuestra área de influencia natural:
1. Tipos de productos
2. Empresas existentes
3. Cuotas de mercado
• Competidores:
1. Características
2. Fortalezas
3. Debilidades
4. Estrategias• Formas comerciales alternativas
• Situación y evolución de los segmentos de mercado

Estos aspectos deberán ser analizados bajo criterios dinámicos y temporales, es decir, como han evolucionado en los últimos años y cuál será su comportamiento en el futuro.
El análisis de la situación externa nos permitirá descubrir las oportunidades y amenazas del entorno y el mercado, sin embargo,un análisis interno nos permitirá descubrir las debilidades y fortalezas de nuestra empresa.
Este tipo de análisis por lo general se realiza mediante herramientas de autodiagnóstico estratégico, como las que acompañan a este manual y nos ayudan a valorar si hemos tomado las decisiones estratégicas adecuadas, si hemos aplicado correctamente los planes de actuación, etc… Más concretamente, nospermitirá responder cuestiones como:

• ¿Qué objetivos nos hemos marcado?
• ¿Son estos objetivos realistas, o debíamos haber fijado otros más cercanos a nuestras perspectivas?
• ¿Hemos definido correctamente nuestra estrategia competitiva?
• ¿Son coherentes nuestra estrategia de precios y de calidad de servicio?
• ¿Cuáles son nuestros objetivos de rentabilidad?
• ¿A qué mercados nosdirigimos?
• ¿Es correcta nuestra estrategia de posicionamiento en el mercado?
• ¿Son adecuados nuestros recursos humanos y materiales para alcanzar los objetivos marcados?
• ¿Es correcta nuestra estrategia de aprovisionamiento, de forma de nos permita abastecer a nuestros clientes en tiempo y en las condiciones esperadas?
• ¿Estamos utilizando los medios de publicidad y promoción adecuados?¿Tenemos una estrategia de venta clara y definida?

• ¿Tenemos en cuenta las necesidades de formación y capacitación del personal, así como la motivación y la satisfacción de sus necesidades?

ETAPA 2.- Diagnóstico de la Situación
Es la conclusión del análisis anterior y supone la identificación de las oportunidades y amenazas que presenta el entorno así como nuestros puntos fuertes odébiles con relación a nuestros competidores.

Este tipo de análisis es denominado DAFO, puesto que pone de relieve:
• Debilidades
• Amenazas
• Fortalezas
• Oportunidades
Las amenazas y oportunidades se derivan del análisis externo y reflejan aspectos no controlables que marcan el grado de atractivo que tiene para nosotros el mercado en el que nos movemos. Por otro lado, las...