Diego

Cultura por Phil Bartle
La definición más simple de cultura es decir que se compone de todo lo simbólico que aprendemos
http://cec.vcn.bc.ca/mpfc/modules/per-culs.htm


CULTURAConjunto de conocimientos e ideas adquiridos gracias al desarrollo de las facultades intelectuales mediante la lectura, el estudio y el trabajo.
Conjunto de conocimientos, ideas, tradiciones ycostumbres que caracterizan a un pueblo o a una época.

http://es.thefreedictionary.com/cultura
¿QUE ES CULTURA?
La cultura es el modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedadson educados, son principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinámica, ya que cambia en función del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad. Según Kahn http://elmundodelacalidad.wordpress.com/cultura-de-calidad/











CALIDAD

"La calidad no se mide solo en la prestación de servicios, sino también en la capacidad de responder antecualquier dificultad."
Lo defino como la capacidad de superar los objetivos planeados al momento de prestar el servicio, y ante cualquier problema. 
Bianca Puga


Leermás: http://www.monografias.com/trabajos75/inicio-significado-calidad/inicio-significado-calidad.shtml#ixzz2bp2XCtlY

"La calidad es la prevención y las mejoras continuas"
Significa que esun proyecto interminable, cuyo objetivo es detectar disfunciones tan rápido como sea posible después de que ocurran.
Edwar Deming


Leermás: http://www.monografias.com/trabajos75/inicio-significado-calidad/inicio-significado-calidad.shtml#ixzz2bp2CK7Cu

Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos".
Creó el concepto de cero defectos en la cual previniendo problema desde un principio sería másprovechoso que solucionarlos después.
Philip B. Crosby.


Leer más: http://www.monografias.com/trabajos75/inicio-significado-calidad/inicio-significado-calidad.shtml#ixzz2bp2R8oHl...