Dietrich capacita a sus ejecutivos con juegos, a través del apoyo de jordax aprendizaje

Con el objetivo de optimizar sus procesos de venta y gestión, Dietrich soluciones de movilidad, uno de los principales grupos de retail de la industria automotriz Argentina, está implementando unproyecto de capacitación destinado a sus gerentes, supervisores y asesores de venta, con el apoyo de la consultora Jordax Aprendizaje.

“El proyecto surge a partir de la necesidad de refrescarconceptos asociados a la indagación correcta y cierre exitoso de una venta”, relató Darío Aranda, Gerente de Clientes de Dietrich. “A partir de este proceso pudimos mejorar los tiempos destinados a laformación, utilizando los contenidos que se trabajan a distancia y aprovechando las capacitaciones presenciales para realizar talleres, los juegos de rol y otros mecanismos que potencian la adquisición deconocimientos”, explicó el ejecutivo.

En relación a las características del proyecto, Jordi Domènech, director de Jordax Aprendizaje, comentó que los grupos de trabajo fueron previamente diseñados yreducidos, para facilitar la llegada de los contenidos. “Los equipos se reúnen en seis sesiones de cuatro horas. Estas intensas y dinámicas jornadas combinan role play, material audiovisual,ejercitaciones del trabajo en equipo y puestas en común de reflexiones y experiencias, con los puntos clave para lograr el objetivo de cada profesional: mejorar la calidad de su trabajo”.

Para Aranda, una delas metodologías aplicadas es el repaso -por medio del juego- de conocimientos en cuatro dimensiones: contacto y detección de necesidades, presentación de beneficios y cierre, producto y servicio, ymotivación y actitud. “Estas dimensiones se vinculan con capacitaciones orientadas al servicio al cliente y al cierre de ventas y son medida del conocimiento sobre nuestros productos y servicios. Aeste juego le agregaremos los contenidos de capacitaciones como CRM que próximamente estamos iniciando”, narró el gerente.

“En particular, incorporamos las instancias lúdicas al proceso de...