Diez elementos para un proyecto de comunicacion

Diez elementos para un proyecto de comunicación ambiental
1. Identificación del problema y de la población implicada en el mismo

A menudo se emprenden acciones de difusión a través de los medios o por el
empleo de carteles e impresos, sin tener claro no sólo sobre qué se quiere comunicar,
sino incluso a quién y por qué. Los mensajes por tanto resultan confusos, equívocos y
no contribuyen ala resolución del problema. Los resultados, sobre todo cuando se trata
de situaciones de un alto potencial de conflictividad social (un desalojo, un decreto de
expropiación, etc.), tienden más hacia que la gente se sienta engañada e incomprendida
por la autoridad.
Una buena definición del problema representa casi el 50% de su posible
solución; porque cuando ello ocurre no sólo se tienenidentificadas las causas y los
protagonistas del mismo, sino que es posible conocer la red de relaciones e intereses que
se dan entre todos los implicados. Las mesas de trabajo, las negociaciones abiertas y las
asambleas comunitarias son medidas que suelen rendir buenos frutos en la
identificación del problema, cuando están bien conducidas. Esta información puede
después complementarse conentrevistas o encuestas abiertas a informantes clave.
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2. El grupo principal y sus puntos de vista
Aunque en los problemas con las comunidades intervienen numerosos actores y
cada uno desempeña un papel en el asunto, no todos revisten igual importancia. Es
fundamental, para construir una buena estrategia de comunicación, identificar al grupo o
los grupos más relevantes en relación con el problemaen cuestión, sobre todo, a los
liderazgos. Esto no es fácil, porque los líderes de los grupos, sobre todo cuando se trata
de comunidades indígenas, no necesariamente son quienes más intervienen en las
asambleas o los que tienen las posturas más beligerantes.
Es preciso no solamente conocer sus puntos de vista, sino tomarlos en cuenta,
tratar de comprender sus razones y la forma cómo sevinculan al problema. Aunque
tengamos divergencia de opiniones con ellos, muchas veces es mejor no intentar
convencerlos de nuestra postura, sino partir de lo que ellos plantean, dejando claro que
sin estar completamente conformes se tienen acuerdos básicos para comenzar. Puede
que estemos equivocados y si no lo estuviéramos en el transcurso del trabajo es posible
proponer modificaciones paraobtener mejores resultados. El consenso total no existe,
siempre habrá divergencias que pueden manifestarse o no, pero que conviene tratar con
ellas.12
3. Objetivos del proyecto
“Ocurre a menudo que el objetivo de comunicación no está definido con
suficiente exactitud. Debemos saber lo que deseamos conseguir con un determinado
grupo de destinatarios. ¿Les faltan conocimientos, práctica obuscamos una actitud
hacia el cambio? La mayoría de las veces queremos cambiar los comportamientos y los
valores de los demás. Pero ¿somos conscientes de cómo tienen lugar los cambios de
comportamiento? Debemos comprender que la gente necesita obtener beneficios
sociales, económicos o de otro tipo, del cambio de comportamiento. Por eso, sólo con
comunicación no podemos realizar nuestra tarea.Relacionado con el error de formular
un objetivo demasiado ambicioso está el hecho de que a menudo no nos damos cuenta
de que un objetivo es un objetivo sólo si contiene un resultado. Por tanto es importante
definir con exactitud los indicadores para alcanzar nuestras metas. Debido a que a
menudo los conservacionistas no definen apropiadamente sus objetivos, sino de manera
vaga (por ejemplo,“queremos educar a la gente sobre la importancia de este espacio
protegido”) con frecuencia encuentran dificultades a la hora de evaluar sus progresos”
(Hesselink, 2001)
4. Metas y mensajes
Los mensajes están en relación con el problema, la gente a la que nos queremos
dirigir principalmente, el objetivo del proyecto de comunicación y el medio que se tiene
pensado emplear para transmitirlo. Eso...