Diez Tendencias Que Transforman Al Negocio Del Retail

Diez tendencias que transforman el negocio del retail
19 Octubre 2012
El retail se transforma. La incorporación de las nuevas tecnologías así como el cambio de hábitos de los consumidores son sóloalgunos de los aspectos que están variando en la industria. Un informe de Boston Consulting Group (BCG) detalla las diez tendencias que están transformando de arriba abajo la industria del retail.1. Consumidores fuertes y exigentes
Con el actual acceso a información sobre producto, comparativa de precios y opiniones de otros clientes sobre el mismo, los consumidores pueden tomar decisionesinformadas así como compartir ampliamente sus quejas. Los retailers deben añadir un valor significativo a lo que los clientes pueden encontrar por sí mismos, tanto online como en la tienda.
2.Conectividad ubicua
La disponibilidad de conectarse a la Red en el trabajo, en casa o incluso por la calle convierte a los consumidores en clientes a tiempo completo. Muchas de las compras que hacen lasrealizan a través del canal online y las ventas pueden dispararse por el creciente número desmartphones en el mercado, que se multiplicarán hasta finales de la década.
3. Mercado local, sostenibilidadcreciente
Los compradores quieren consumir de forma responsable y sostenible y hacerlo en establecimientos locales. Además, los clientes quieren pruebas del origen orgánico de lo que compran. Noobstante, todavía está por ver si ese mismo comprador estará dispuesto a pagar más por un producto sostenible.
4. Aumento de datos de los consumidores
Puntos de venta, redes sociales, páginas webcorporativas y URL de seguimiento generan una gran cantidad de datos de los consumidores. No obstante, sólo unos pocos retailers son capaces de explotar todo el valor potencial de esa información. Llevarátiempo, porque el volumen de datos todavía crece a un ritmo más elevado que el de la habilidad de procesarlos.
5. Nueva era del márketing
Con más datos de los consumidores, sus actividades online y...