Diferencia entre empresa y organizacion

Vendedor
Un vendedor es aquella persona que tiene encomendada la venta de los productos o servicios de una compañía. Según el sector o la cultura de la compañía, puede recibir diferentes nombres: agente comercial, representante, ejecutivo de cuenta, ejecutivo de ventas, etc. La persona que vende productos en un comercio recibe el nombre de dependiente y no es objeto de este artículo. Por sugrado de relación con la empresa, se pueden distinguir dos tipos:
* Vendedores de plantilla. Están ligados a la empresa por contrato laboral y, por tanto, tienen una relación de exclusividad con la misma.
* Agentes libres. Su vínculo con la empresa es a través de contrato mercantil y suelen comercializar productos de varias compañías. Los agentes libres, también llamados comisionistas, tansólo cobran un porcentaje de comisión en función del valor de las ventas realizadas. En ocasiones, no obstante pueden cobrar porcentajes adicionales si realizan otros servicios a la compañía tales como:
* almacenaje
* transporte de la mercancía por sus medios
* gestión de impagados: seguimiento y asunción de todas las cantidades impagadas por los clientes.
Las empresasescogen un tipo u otro de vendedor en función de la rentabilidad esperada en la zona, contratando vendedores de plantilla para las áreas de mayores ingresos y agentes libres para mercados residuales o poco explorados.
Por lo general, los vendedores tienen asignada un área de venta que comprende un determinado número de clientes activos y potenciales (lo que se conoce como cartera de clientes). Tambiénsuelen tener definidas unas rutas de venta que representan el recorrido físico que tienen que efectuar para visitar a sus clientes. Estas rutas pueden estar numeradas y distribuidas por días de trabajo según las directrices marcadas por la Dirección Comercial o de Ventas. En este sentido, se aconseja ser flexible con el cumplimiento de las rutas para poder atender eventuales imprevistos.
|Tareas
Las tareas que comprende el trabajo de un agente vendedor son:
* prospección del mercado para detectar nuevos clientes.
* presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de negociación.
* recogida de pedidos, (si es política de la compañía).
* atención de reclamos.
* seguimiento y cobro de morosos, (si es política de la compañía).Obligaciones
Entre las obligaciones de un vendedor figuran:
* cumplimentación de un parte de visitas que puede incluir datos como
* nombre del cliente
* objeto de la visita
* comentarios o asuntos tratados
* reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad en lo que se conoce como despacho comercial.
* capacitación sobre el temacomercial, que ofrecerá a sus clientes.
* quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes
Herramientas comerciales
Para realizar su trabajo, el agente vendedor cuenta por lo general con los siguientes apoyos físicos:
* catálogo de los productos de la compañía
* muestrario de productos
* material promocional como folletos, trípticos, presentaciones en vídeo, etc.
Por otraparte, los principales instrumentos comerciales y económicos de que dispone son:
* descuentos sobre el precio de fábrica. El vendedor suele tener asignado un límite máximo de descuento sobre la tarifa oficial a partir del cual debe pedir autorización a su superior.
* rappel por consumo. Según la cultura de la compañía, los rappels pueden concederse sobre consumos trimestrales, semestrales oanuales; sobre la totalidad de las ventas o sobre algunos productos en particular.
Para hacer el seguimiento de sus ventas, el vendedor cuenta con determinados documentos de análisis proporcionados de manera periódica por la propia compañía. Pueden incluir los siguientes:
* listado de ventas de clientes comparativo con el mismo periodo del año anterior.
* listado de ventas de clientes...