Diferencia entre ERP y CRM
Páginas: 2 (388 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2013
ESTABLEZCA LA DIFERENCIA ENTRE CRM y ERP
ERP
Es la combinación de producción, ventas, compras, logística, contabilidad, sistema de información geográfica, pedidos, nóminas, etc., en un mismoprograma.
EL ERP automatiza e integra los aspectos productivos y operativos de una empresa.
Los objetivo son optimizar el proceso empresarial, acceder a toda la información de la empresa demanera íntegra y confiable mientras se comparte información entre todos los miembros de la organización y se crean o elimina información por medio de Ingeniería.
Estos sistemas deben ser integrales yfáciles de manejar entre los usuarios de la empresa. Esto crea que el usuario que trata con el cliente suba una orden al sistema y se desenvuelva en cadena una serie de órdenes a los diferentesdepartamentos hasta entregarle al cliente lo que solicite y sin error mientras se hacen pagos o modificaciones al pedido.
Los ERP están configurados por módulos. Esto crea que la empresa pueda adquirirlos módulos estándar para satisfacer demandas comunes o los módulos más complejos para órdenes y cadenas de trabajo más complejas. En otras palabras, la empresa adquiere los módulos necesarios paracrear la cadena de compra en beneficio del cliente y mejor control empresarial.
CRM
Es una herramienta que permite a la empresa contactarse directamente con los clientes para que ellos puedaningresen información al ERP y se inicie el proceso de solicitudes de trabajo hacia la empresa.
Un CRM administra la relación basada con los clientes mediante un software. Este CRP podría ser de pagoo gratuito conteniendo un módulo de ventas y de mercadeo.
El CRM funciona mediante un software que administra la relación empresa clientes, sean de venta y/o información de correos electrónicos,nombres de los clientes, números de teléfono y diferente información personal de los clientes, creando así, que la empresa pueda identificar los clientes potenciales.
Una empresa con el sistema...
ERP
Es la combinación de producción, ventas, compras, logística, contabilidad, sistema de información geográfica, pedidos, nóminas, etc., en un mismoprograma.
EL ERP automatiza e integra los aspectos productivos y operativos de una empresa.
Los objetivo son optimizar el proceso empresarial, acceder a toda la información de la empresa demanera íntegra y confiable mientras se comparte información entre todos los miembros de la organización y se crean o elimina información por medio de Ingeniería.
Estos sistemas deben ser integrales yfáciles de manejar entre los usuarios de la empresa. Esto crea que el usuario que trata con el cliente suba una orden al sistema y se desenvuelva en cadena una serie de órdenes a los diferentesdepartamentos hasta entregarle al cliente lo que solicite y sin error mientras se hacen pagos o modificaciones al pedido.
Los ERP están configurados por módulos. Esto crea que la empresa pueda adquirirlos módulos estándar para satisfacer demandas comunes o los módulos más complejos para órdenes y cadenas de trabajo más complejas. En otras palabras, la empresa adquiere los módulos necesarios paracrear la cadena de compra en beneficio del cliente y mejor control empresarial.
CRM
Es una herramienta que permite a la empresa contactarse directamente con los clientes para que ellos puedaningresen información al ERP y se inicie el proceso de solicitudes de trabajo hacia la empresa.
Un CRM administra la relación basada con los clientes mediante un software. Este CRP podría ser de pagoo gratuito conteniendo un módulo de ventas y de mercadeo.
El CRM funciona mediante un software que administra la relación empresa clientes, sean de venta y/o información de correos electrónicos,nombres de los clientes, números de teléfono y diferente información personal de los clientes, creando así, que la empresa pueda identificar los clientes potenciales.
Una empresa con el sistema...
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