Diferencia Entre Producto y Servicio

OBJETIVO:
• Identificar las diferencias entre un producto y un servicio.
• Relacionar los diferentes tipos de servicio que existen.
PROCEDIMIENTO:
1. Realizar una investigación bibliográfica, yselecciona al menos tres definiciones para los siguientes conceptos, y posteriormente da tu interpretación:
a. Bienes.
b. Servicios.
c. Productos.
2. Agrega un ejemplo de cada uno de losconceptos anteriores, identifica sus características principales con base en las definiciones de tu investigación.
3. Menciona las principales diferencias entre un producto y un servicio.
4. Enlistalos principales tipos de servicios existentes y agrega un ejemplo.
RESULTADOS:
Bienes.
1. Plural de la palabra bien; del latino bene; pueden nombrarse tres grandes usos en el concepto; el bienfilosófico, el bien jurídico y el bien económico.
2. Son aquellos que se adquieren en el mercado pagando por ello un precio. Es decir, bienes materiales e inmateriales que poseen valor económico y porende susceptible de ser valuados en términos monetarios.
3. Son las cosas que pueden ser objetos de propiedad pública o privada (pueden ser muebles e inmuebles )
Mi interpretación: Para el contextodel curso, seria un bien económico, relacionado con lo tangible en los mercados (compra/venta).
EJEMPLO:
Puede ser desde un carro, un edificio, etc; ya que es algo tangible y con un valormonetario.
Servicios.
1. actividades económicas que crean valor y proporcionan beneficios a los clientes en tiempos y lugares específicos como resultado de producir un cambio deseado en (o a favor de) elreceptor del servicio (Lovelock et al, 2004).
2. es una actividad o serie de actividades de naturaleza más o menos intangible que normalmente, mas no necesariamente, toman un lugar en la interacciónentre el cliente y los empleados de servicio y/o recursos físicos y/o sistemas del proveedor de servicio, las cuales son ofrecidas como una solución a los problemas del cliente (Gronroos, 1990).
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