diferenciacion

Johnson y Johnson, líder en el mercado de cuidados para el bebe, logro su diferenciación con respecto a su competidor, en el shampoo para bebes, ofreciendo un producto de alta calidad y con unaformula “no lagrimas”, única en el mercado, evitando la irritación de los ojos de los bebes si tienen contacto con el producto. Tiene bien definido su mercado meta, los padres de bebes y niños. Lapropuesta de valor con la que el Shampoo Johnson se posiciona exitosamente, es mas por mas. Es mas caro que el resto, pero con mayores atributos del producto y mayor calidad. Y creo que logro insertarse enla mente de los consumidores, a través de una publicidad simpática y mostrando sus beneficios.(no lagrimas) .

http://www.youtube.com/watch?v=MrDnWwgTDS4
Otro ejemplo es la Compañía AéreaQatar, elegida mejor compañía en el 2011, que opera en más de 100 destinos internacionales. Encontró su diferenciación, en varios beneficios para su mercado meta, viajeros de alto poder adquisitivo,brindándoles servicios de alta calidad, excelencia operativa, su servicio online para adquirir viajes, una transparencia de precios, ofertas de vuelos y una forma de navegación sencilla. Su objetivo esque el cliente disfrute de un viaje 5 estrellas. Desde el inicio del mismo hasta su arribo, cuenta con servicios únicos, sus pasajeros frecuentes que viajan en primera clase, son recogidos delaeropuerto en auto con chofer privado hacia el hotel de alojamiento, y el mismo servicio de vuelta desde el hotel al aeropuerto. Es una diferenciación del servicio que acompaña al producto. El mensaje delDirector ejecutivo: “Volar es hoy en día algo normal y corriente en casi todo el mundo. Al haber más pasajeros y más competencia, las aerolíneas que desean crecer o mantener su posición en el mercadodeben proporcionar un servicio de alta calidad y una eficiencia que mejore día a día “.

Fuentes: http://www.qatarairways.com/ar/es/ceo-message.page
Continuando con los análisis de estos casos, la...