DIFERENCIAS ENTRE EFQM Y CAF

GESTIÓN DE LA CALIDAD.









ACTIVIDAD 2.
DIFERENCIAS ENTRE EL MODELO EFQM Y EL MODELO CAF.

















ELENA CEPA DÍEZ.
3º DE GRADO EN TURISMO.
DIFERENCIAS ENTRE EL MODELO EFQM Y EL MODELOCAF.
MODELO EFQM:
* Tiene 9 criterios. (Las denominaciones son diferentes a las del modelo CAF)

* Tiene 32 subcriterios.

* Número variable de posibles elementos a considerar.

* Cada criterio tieneun peso diferente.

* La puntuación es el esquema lógico REDER.

* El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, conocido como Modelo EFQM está patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, base delPremio Europeo a la Calidad.
El Modelo EFQM es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de laorganización usando como guía los criterios del modelo.

* La misión de la EFQM es:
Estimular y ayudar a las organizaciones europeas a participar en actividades de mejora que las lleven, en últimainstancia, a la excelencia en la satisfacción de sus clientes y de sus empleados, en su impacto social y en sus resultados empresariales.
Apoyar a los directivos de las organizaciones europeas en laaceleración del proceso de convertir la Gestión de Calidad Total en un factor decisivo para conseguir una posición de competitividad global.

* Ventajas cualitativas. Aumentar la competitividad de laorganización:
• Siendo más rentables
• Logrando un buen clima de trabajo
• Ofreciendo una excelente calidad de servicio, teniendo en cuenta tanto los requisitos legales como lasnecesidades y expectativas de los clientes.



MODELO CAF:
* Tiene 9 criterios. (Las denominaciones son diferentes a las del modelo EFQM)

* Tiene 27 subcriterios.

* Ejemplos de posibles aspectos deacción constructiva.

* Todos los criterios tienen el mismo peso.

* El Marco Común de Evaluación (CAF) es resultado de la cooperación de los Ministros responsables de Administración Pública de los...