diferencias y similitudes

Cartas
La importancia de las cartas
La carta, junto con el correo electrónico y el fax, es el modelo de texto más utilizado en la comunicación empresarial.

Existe una gran variedad de modalidades de cartas, ya que son muchas las situaciones comunicatibas que se resuelven mediante estos documentos.
A continuación señalaremos algunas pautas que nos pueden resultar útiles a la hora deredactar nuestra correspondencia profesional.

1.- Planteamiento
Lo primero que tenemos que considerar a la hora de redactar una carta es a quién nos dirigimos. Por eso es necesario adoptar el punto de vista de los destinatarios, eliminar argumentos que comiencen por el "yo" o el "nosotros" y basar la estructura y argumentación del escrito en el "tu" o el "usted".
Es fundamental tener en cuenta lossentimientos, necesidades y preferencias del lector y reflexionar sobre cómo reaccionará al leer nuestra carta.

El planteamiento de una carta debe variar según la actitud que preveamos que van a adoptar los destinatarios del mensaje.

Ante nuestro escrito, el lector puede reaccionar de cuatro formas distintas:
Con agrado
Con un interés objetivo
Con falta de interes
Con desagrado

2.-Métodos para estructurar una carta
Los lectores precisan recibir la información de forma secuencial y ordenada. Existen tres métodos que nos pueden ayudar a estructurar cualquier tipo de carta:

Diálogo imaginario
Método deductivo
Método inductivo
El diálogo imaginario

A menudo cometemos el error de contar a los lectores lo que nosotros sabemos en lugar de orientar nuestro escrito a lasnecesidades del lector y al uso que va a hacer de la información que le transmitimos.
Si nos ponemos en el papel del lector nos plantearemos una serie de preguntas, a las que debemos dar respuesta de forma clara y en este mismo orden en nuestra carta:
¿De qué trata este documento?
¿En qué me afecta?
¿Qué debo hacer al respecto?
Técnica deductiva
La técnica deductiva puede resultar muy útil cuandopreveamos en el lector una actitud de agrado o interés objetivo hacia el contenido de nuestro mensaje.

Las cartas redactadas con una técnica deductiva siguen este planteamiento:
Empezar haciendo referencia a la idea positiva o central.
Continuar con los detalles.
Finalizar con una frase relacionada con el mesaje con el que hemos iniciado el documento o con palabras que reflejen una ideapositiva.
En la técnica deductiva es importante además:
Resaltar la idea fundamental
Simplificar la redacción
Técnica inductiva
La técnica inductiva puede resultar muy útil cuando preveamos en el lector una actitud de desagrado o de falta de interés acia nuestro mensaje.
El objeto de esta técnica es transmitir los mensajes mediante explicaciones claras o razonadas para no dañar las relacionescon el lector.

Si prevemos desagrado ( más que falta de interés) en nuestro lector, el planteamiento debe ser el siguiente:
Empezar con un mensaje neutro.
Presentar los hechos y los que de ellos se deduce.
Exponer el mensaje negativo.
Finalizar con un mensaje positivo o neutro
Este método es el más adecuado porque:
Situamos al lector en el problema sin adelantar la decisión adversa.
Desdela primera frase, predisponemos al lector a que continúe leyendo la explicación posterior.
Se explican de forma muy razonada los argumentos para llegar al argumento final, que parece así el más lógico.
Si prevemos desinterés (más que desagrado) en nuestro lector, debemos motivarlo y demostrarle que vale la pena considerar nuestras palabras. La clave es conducir al lector hacia dondequeremos. El planteamiento, en estos casos, debe ser el siguiente:
Empezar con un mensaje llamativo.
Continuar desarrollando argumentos relativos al tema central.
Finalizar presentando la idea fundamental del escrito.
3.- Estructura de una carta
La estructura de cada carta debe adecuarse en cada caso a nuestras necesidades y, sobre todo, a las necesidades del lector.
Al analizar la estructura de una...