Dificultades
Sistemas de pensamiento
Este pensamiento es más actual y que abarca lasolución de problemas, donde asume que losproblemas son complejos y relacionados a unasituación, que las soluciones no soloresolverían elproblema, sino también, impactan al resto de laorganización y deberían ser evaluadas en cómose resolvió el problema (resultados esperados) yafectó a toda la organización(resultadosinesperados), y que ni los problemas ni lassoluciones permanezcan constantes, debido a loscambios de situación, evolución de problemas onuevas soluciones son constantementenecesarias.El enfoque desistemas de pensamiento novisualiza los problemas como discretos, pero losve como relacionados a todos los aspectos de laorganización. Las organizaciones estáncompuestas de sistemas interrelacionados ydeprocesos, así que cualquier cambio afectará atodos en la organización. Por lo tanto, esteenfoque considerará la interrelación entresistemas y procesos de la empresa antes deimplementar una solución.Después deimplementar cualquier solución, se debe evaluar
el efecto de esa solución y proveerretroalimentación a la empresa, como parte de sucomienzo de nuevo al proceso de solución deproblemas.La solución de problemas es por lotanto un proceso dinámico, como nuevassoluciones crean nuevas realidades y esas nuevascircunstancias requieren nuevas soluciones.
3.2 Clases de decisiones
Hay dosclases de problemas a confrontar, y lanaturaleza de los problemas influye en losmétodos aplicados para alcanzar solucionessatisfactorias. Estas son decisiones programadasy no programadas (figurano.3.1)Figura no. 3.1 Tipos de decisiones
Decisiones programadas
Las decisiones programadas caracterizan a esosproblemas que son bien entendidos, altamenteestructurados, rutinarios y repetitivos, y...
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